零售行业购物中心门店导购标识清晰度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心内门店导购标识清晰度的调查，旨在了解您的寻路体验，以便我们优化服务。本次调查为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光顾购物中心的频率是？

首次到访

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q2:您本次光顾购物中心的主要目的是？

有明确购物目标

随意逛逛/休闲

餐饮/娱乐

陪同他人

Q3:您通常通过哪种方式寻找特定品牌或店铺？

依靠楼层导览图

询问服务台/工作人员

查看店铺门口的标识

使用商场APP/小程序

凭记忆或随意寻找

Q4:您对购物中心整体导览图（如楼层总索引）的清晰度和易读性满意吗？

分数

标签

Q5:您认为导览图上店铺名称的字体大小如何？

太小，难以看清

偏小，需要仔细辨认

适中，清晰易读

偏大

太大

Q6:您对购物中心内各楼层、区域的“您在此处”（You Are Here）标识的醒目程度满意吗？

分数

标签

Q7:您在寻找店铺时，遇到过哪些与导购标识相关的问题？（可多选）

导览图信息过时（如店铺已更换）

标识位置不显眼，难以发现

方向指示箭头不明确或缺失

店铺分类（如女装、餐饮）不清晰

标识上的文字/图标太小

未遇到明显问题

Q8:购物中心内悬挂的“方向指引”吊牌（如指向洗手间、电梯、某区域）对您的帮助大吗？

非常有帮助，指引清晰

有一定帮助

帮助不大，信息有限

几乎没注意到

没有帮助，甚至产生误导

Q9:您对店铺门口自身招牌（店招）的可见度和辨识度满意吗？

分数

标签

Q10:当您需要寻找洗手间、服务台、电梯等公共设施时，相关标识是否能快速引导您到达？

能，标识连续清晰，轻松找到

基本能，但中途需要寻找下一个标识

比较困难，标识不连续或位置不佳

不能，几乎找不到或完全靠问路

Q11:总的来说，您有多大可能向朋友推荐本购物中心的寻路和导览体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您希望购物中心在哪些方面改进导购标识系统？（可多选）

增加电子互动导览屏的数量

优化手机APP/小程序内的室内导航

使用更醒目、色彩对比更强的标识

在主要通道交叉口增设更多方向指引

提供多语言标识（如英文、日文等）

引入AR（增强现实）导航功能

保持标识信息的实时更新

Q13:与您去过的其他购物中心相比，您认为本中心的导购标识清晰度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:不清晰的导购标识是否曾导致您放弃寻找某家店铺？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，但增加了寻找时间

否，没有影响

Q15:对于提升购物中心导购标识的清晰度和实用性，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

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