零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的促销活动体验，提升服务透明度，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次光顾本超市门店的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪种渠道了解到本超市的促销信息？（单选）

门店海报/宣传单

超市官方App/小程序

社交媒体（如微信、微博）

亲友告知

其他

Q3:您认为本超市促销活动信息的清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为促销海报/标签上的价格、折扣、活动规则等信息是否易于理解？

非常易于理解

比较易于理解

一般

比较难以理解

非常难以理解

Q5:您曾遇到过哪些关于促销活动信息不明确的情况？（可多选）

活动时间模糊

参与商品范围不清

折扣/优惠计算方式复杂

附加条件（如满减、组合购买）未明确说明

线上线下活动规则不一致

未遇到过

Q6:在结账时，您是否遇到过促销价格未按宣传生效的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过促销价格未生效的情况，请简要描述当时的情形（如商品名称、预期价格与实际价格等）。

填空1

Q8:当您对活动规则有疑问时，店内员工是否能提供清晰、准确的解答？

总是能

大多数时候能

有时能，有时不能

很少能

完全不能

Q9:您对本超市处理促销相关咨询或投诉的响应速度和态度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度？（可多选）

在醒目位置用更大字体/更简明的语言展示规则

提供线上查询促销详情的二维码

加强员工培训，确保统一、准确的解答

设立促销活动咨询专柜或服务台

定期通过会员短信/App推送澄清常见误解

Q11:您认为本超市的会员专享促销活动与非会员活动的区分是否明确？

非常明确

比较明确

一般

比较模糊

非常模糊

Q12:对于“买一赠一”、“第二件半价”等组合促销，商品陈列和标识是否能让您一目了然？

总是能

大多数时候能

有时能

很少能

完全不能

Q13:基于您近期的体验，您有多大可能向亲友推荐来本超市参与促销活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您光顾过的其他超市相比，您认为本超市的促销活动透明度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请留下您对本超市促销活动透明度的其他具体意见或建议（如特定品类的促销、线上线下的协同等）。

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每月在本超市的消费频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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