零售行业购物中心门店会员积分规则合理性满意度调查

Q1:您是否了解本购物中心/门店现行的会员积分规则？

Q2:您认为当前积分获取（如消费金额与积分兑换比例）的难易程度如何？

Q3:您认为当前积分兑换礼品或权益（如商品、优惠券、服务）的吸引力如何？

Q4:您对积分有效期（如积分是否过期）的设置是否满意？

Q5:您通常通过哪些方式了解积分规则和活动？（可多选）

Q6:您认为积分规则的表述是否清晰易懂？

Q7:您对积分查询的便利性（如通过APP、小程序、收银条等）是否满意？

Q8:您认为积分兑换流程的便捷性如何？

Q9:您希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）

Q10:您认为会员等级与积分获取/权益的关联性是否合理？

Q11:您是否曾因积分规则不清晰或兑换不便而放弃使用积分？

Q12:您认为积分活动（如多倍积分、积分加价购）的频率和吸引力如何？

Q13:总体而言，您对当前会员积分规则的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:与其他您常去的商场/品牌相比，您认为本购物中心/门店的积分规则处于什么水平？

Q15:您认为当前积分体系存在哪些主要问题？（可多选）

Q16:如果推出“积分+现金”的混合支付方式，您的使用意愿如何？

Q17:您是否愿意参与积分规则的改进讨论或测试？

Q18:对于积分规则的优化，您最希望看到的一项改进是什么？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您在本购物中心/门店的会员等级是？

Q22:您平均每月来本购物中心/门店消费的次数大约是？