零售行业综合超市门店会员专属权益满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您长期以来对我们的支持。为了更好地了解您对会员专属权益的使用感受与需求，以便我们持续优化服务、提升您的购物体验，特开展本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您成为本超市会员的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您最常使用或最看重的会员专属权益有哪些？（可多选）

会员专享折扣/特价商品

会员积分累积与兑换

会员日/会员时段专属优惠

生日/节日专属礼遇

消费满额赠礼/免运费

专属客服或优先结账通道

会员专属新品体验/品鉴活动

其他（请在下题说明）

Q3:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明是哪些权益：

填空1

Q4:请对【会员专享折扣/特价商品】的吸引力和实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对【会员积分累积与兑换规则（如积分获取难易度、礼品吸引力）】的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对【会员日/会员时段专属优惠活动】的丰富度与优惠力度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【生日/节日专属礼遇（如生日券、节日礼品）】的惊喜度与价值感进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您通常通过何种渠道了解我们的会员权益和活动信息？

超市门店内海报/宣传单

超市官方APP推送

微信公众号/小程序

手机短信

电子邮件

店员告知

其他

Q9:您认为我们会员权益信息的传达是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰及时

Q10:基于您目前的会员体验，您有多大可能向亲朋好友推荐注册成为我们的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与您了解的其他超市会员权益相比，您认为我们的会员权益整体处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:您希望我们未来在哪些方面增加或强化会员权益？（可多选）

更多高频刚需品的独家折扣

积分兑换更多样化（如换购生鲜、服务）

增加会员专属的线下体验活动

提供更多跨界合作权益（如联名卡、合作商家优惠）

升级会员等级体系，提供更多差异化服务

优化会员APP/小程序功能，提升使用便捷性

其他（请在下题说明）

Q13:如果您在上题中选择了“其他”，请具体说明您的建议：

填空1

Q14:您每月平均在我们超市的消费金额大致是多少？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q15:您的性别是？

男

女

prefer not to say

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:对于我们的会员专属权益与服务，您还有什么其他的意见或建议吗？

填空1

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