零售购物中心线上线下会员权益互通满意度调查

Q1:您是否为该购物中心的注册会员？

Q2:您主要在哪个渠道了解和使用会员权益？

Q3:请对线上线下会员身份信息同步的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您是否体验过线上线下积分互通（例如，线下消费积分同步到线上账户）？

Q5:若体验过，请对线上线下积分互通的流畅度和准确性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您使用过哪些线上线下互通的会员权益？（可多选）

Q7:您认为线上线下会员权益互通的宣传是否清晰易懂？

Q8:您有多大可能性向朋友或家人推荐使用该购物中心的线上线下互通会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:请对线上线下会员权益互通的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您认为当前会员权益互通在哪些方面需要改进？（可多选）

Q11:您是否遇到过线上线下权益无法互通或使用失败的情况？

Q12:如果遇到过问题，请简要描述您遇到的具体情况（如：什么权益、在哪个环节出现问题）。

Q13:您更倾向于通过哪种方式接收会员权益和活动信息？

Q14:请对购物中心会员客服（线上线下）解决互通问题的能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:线上线下权益互通是否增加了您在该购物中心的消费或到访频率？

Q16:您希望未来增加哪些类型的线上线下互通权益？（可多选）

Q17:您认为线上线下会员权益互通对提升您的购物体验重要吗？

Q18:请留下您对购物中心线上线下会员权益互通服务的其他意见或建议。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您平均每月在该购物中心（含线上官方渠道）的消费金额大约是？