零售购物中心门店性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升购物体验与服务品质,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化商品、环境与服务,感谢您的支持!

Q1:您本次到访的购物中心名称是?

A商场
B购物广场
C商业中心
D百货
其他

Q2:您本次来访的主要目的是?

购物消费
餐饮娱乐
闲逛/打发时间
陪伴家人朋友
办理其他事务

Q3:总体而言,您认为该购物中心的“性价比”如何?(1分表示非常不划算,5分表示非常划算)

分数
标签

Q4:与您去过的其他同类购物中心相比,您认为该中心的性价比处于什么水平?

明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低

Q5:您有多大可能向亲友推荐来此购物中心消费?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:您认为该购物中心在哪些方面让您感觉“物有所值”?(可多选)

商品/品牌丰富度
商品价格与折扣力度
餐饮选择与价格
停车便利性与费用
环境整洁与舒适度
会员/积分优惠活动
儿童娱乐设施
其他

Q7:您认为该购物中心在哪些方面“性价比”有待提升?(可多选)

商品/品牌丰富度
商品价格与折扣力度
餐饮选择与价格
停车便利性与费用
环境整洁与舒适度
会员/积分优惠活动
儿童娱乐设施
其他

Q8:您对购物中心内各品类商品(如服装、化妆品、电子产品等)的价格满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对购物中心内餐饮商户的价格与口味满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为该购物中心的促销活动(如店庆、节日活动)力度如何?

力度很大,非常吸引人
力度一般,尚可接受
力度较小,缺乏吸引力
不太关注此类活动

Q11:您对购物中心的整体环境(如卫生、温度、休息区、卫生间)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您如何评价该购物中心的停车服务(包括便利性、收费标准、车位数量)?

非常方便且划算
比较方便,价格可以接受
一般,有待改进
不太方便或价格偏高
未使用停车服务

Q13:您对购物中心内工作人员(如店员、保洁、安保)的服务态度与专业性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:综合考虑价格、商品、环境、服务等因素,您未来会优先选择来此购物中心消费吗?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q15:您通常通过哪些渠道了解购物中心的促销信息?(可多选)

购物中心官方APP/小程序
微信公众号/社群
店内海报/广播
亲友推荐
抖音/小红书等社交平台
其他广告渠道

Q16:为了提升整体性价比,您对该购物中心最迫切的一条改进建议是什么?

填空1

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您平均每月到访购物中心的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q20:您通常的单次消费金额(不含餐饮)大概在哪个区间?

200元以下
200-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
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介绍
本模板旨在提供购物中心性价比与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估服务价值、分析改进方向,适合零售商场、品牌商户和管理团队优化运营策略与提升顾客忠诚度。
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