零售行业百货商场门店整体性价比满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的商品与服务价值，为您提供更优质的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次门店整体性价比满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您光临本商场的频率是？

首次到访

每月少于1次

每月1-2次

每月3次及以上

Q2:您通常来本商场的主要目的是什么？（可多选）

购买服装鞋帽

购买化妆品/护肤品

购买家居用品

购买电子产品/电器

餐饮/休闲娱乐

带孩子游玩

随意逛逛，没有明确目的

Q3:请对商场的整体商品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q4:您认为本商场的商品价格与商品质量是否匹配？

价格远高于质量，性价比很低

价格略高于质量，性价比一般

价格与质量基本匹配，性价比合理

价格略低于质量，性价比很高

不清楚/难以判断

Q5:您认为本商场哪些品类的商品性价比最高？（可多选）

男女服装

童装/母婴用品

鞋靴箱包

化妆品/香水

珠宝首饰/手表

家居生活用品

运动户外用品

电子产品

超市生鲜食品

Q6:请对商场的促销活动（如折扣、满减、赠品等）吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q7:您认为商场的会员积分/优惠体系是否有价值？

非常有价值，经常使用

有一定价值，偶尔使用

价值不大，很少使用

没有注册会员/不清楚

Q8:请对商场的整体购物环境（如卫生、灯光、温度、音乐等）舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q9:您对商场内品牌组合（入驻的品牌档次与丰富度）的满意度如何？

非常满意，品牌齐全且符合需求

比较满意，基本满足需求

一般，有提升空间

不太满意，缺少想要的品牌

非常不满意

Q10:请对商场服务人员的整体服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在商场内寻找特定商品或店铺时，导视系统（标识、地图）是否清晰易懂？

非常清晰，很容易找到

比较清晰，稍加寻找即可

一般，需要询问他人

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q12:您认为本商场在哪些方面最需要改进以提升整体性价比？（可多选）

降低商品价格

提升商品质量

增加促销活动频率与力度

优化会员权益

改善购物环境

引进更多优质品牌

提升服务质量

优化停车场（如收费、便利性）

增加餐饮/休闲选择

Q13:基于本次购物/逛店体验，您有多大可能向亲友推荐本商场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:综合考虑价格、质量、环境、服务等因素，您认为本商场的整体性价比水平在您去过的同类商场中处于什么位置？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q15:对于提升本商场的整体性价比，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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