零售行业综合超市门店商品更新速度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们超市商品更新速度的看法与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化商品结构,更好地满足您的购物需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:请问您在本超市的购物频率是?

每周多次
每周一次
每半月一次
每月一次
更少

Q2:您最常购买的商品类别是?(请选择最主要的一项)

生鲜食品(蔬菜、水果、肉类、水产)
包装食品(零食、饮料、粮油调味)
日用品(清洁、纸品、个护)
家居百货(厨具、收纳、小家电)
其他

Q3:整体而言,您对我们超市商品更新速度(新品上架、旧品汰换)的满意度如何?

分数
标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们超市,基于其商品的新鲜度和丰富度?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您通常通过哪些方式注意到超市的商品更新?(可多选)

店内陈列/促销堆头
超市宣传海报/传单
超市官方APP/小程序推送
社交媒体(如微信群、朋友圈)
店员口头推荐
购物时自行发现

Q6:与周边其他同类超市相比,您认为我们超市的商品更新速度?

明显更快
略快一些
差不多
略慢一些
明显更慢
不清楚

Q7:对于生鲜食品(蔬菜、水果、肉类等)的每日新鲜度与补货速度,您的满意度如何?

分数
标签

Q8:对于应季商品(如夏季凉席、冬季保暖用品、节日礼盒等)的上架及时性,您的满意度如何?

分数
标签

Q9:对于网红新品、热门品牌或流行商品的引进速度,您的满意度如何?

分数
标签

Q10:您认为目前商品更新速度在哪些方面有待提升?(可多选)

新品引进种类不够丰富
新品上架信息宣传不足
旧款/滞销商品下架不及时
补货速度慢导致经常缺货
季节性转换不够明显
价格调整不够灵活
都很好,无需提升

Q11:当您想购买的新品在店内暂时缺货时,您通常会?

选择其他替代品
询问店员补货时间并等待
前往其他超市购买
通过线上渠道购买
放弃购买

Q12:您是否曾因为商品更新慢或找不到新品而减少来店次数?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q13:请问您最近一次在超市发现并购买的新品是什么?请简单描述(例如:XX品牌新口味薯片)。

填空1

Q14:您认为更快的商品更新速度,会显著提升您的购物体验和来店意愿吗?

会显著提升
会有一定提升
影响不大
没有影响

Q15:您希望超市在哪些品类上进一步加快更新速度?(可多选)

生鲜食品
休闲零食与饮料
粮油调味品
个人护理与美妆
家庭清洁用品
厨房用品与小家电
文具玩具
其他

Q16:对于提升超市的商品更新速度与服务,您还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您通常的购物时段是?

工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定
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介绍
本模板旨在提供零售超市商品更新速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现运营短板、优化商品结构,适合超市管理者、市场部门和零售企业提升顾客忠诚度和市场竞争力。
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