零售百货商场商品丰富度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的商品结构，为您提供更优质的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次商品丰富度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，调查预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本商场的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次到访的主要购物品类是？

服饰鞋包

美妆护肤

家居生活

电子产品

儿童用品

运动户外

食品生鲜

其他

Q3:总体而言，您对本商场商品种类丰富度的满意度是？

分数

标签

Q4:在您本次/最近光顾的品类中，您认为哪些方面商品种类不足？（可多选）

品牌选择少

款式/型号不够新潮

颜色/尺码不全

价格带覆盖不全（如缺少平价或高端商品）

商品更新速度慢

没有发现不足

Q5:您认为本商场引入新品牌或新系列的速度如何？

非常快，总能发现新东西

比较快

一般

比较慢

非常慢，总是那些老品牌

Q6:您对本商场内同一品类下，不同品牌和商品的可选择性（即“深度”）的满意度是？

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解商场的新品或促销信息？（可多选）

商场官方App/小程序

微信公众号/社群

店内海报/广播

店员推荐

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q8:与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品丰富度处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q9:您希望商场在哪些品类进一步增加商品丰富度？（可多选）

设计师/小众品牌服饰

绿色/有机食品

智能家居产品

国潮品牌商品

亲子互动体验类商品

健康保健类商品

宠物用品

文创及手工艺品

其他

Q10:您认为商品丰富度是否是您选择来本商场购物的主要因素？

是，决定性因素

是，重要因素之一

一般，有更好，没有也无所谓

不是，我更看重其他方面（如服务、环境）

Q11:您对本商场季节性商品（如节日礼品、应季服装）的丰富度和及时性的满意度是？

分数

标签

Q12:请列举一个您最近想购买，但在本商场未能找到的理想品牌或具体商品：

填空1

Q13:如果商场增加更多线上选购、线下自提或邮寄的商品（即“云货架”），您的态度是？

非常欢迎，能极大丰富选择

比较欢迎，可以尝试

无所谓

不太需要，我更喜欢现场挑选

完全不需要

Q14:为了提高您的购物体验，您认为商场在商品方面最需要改进的是什么？（可多选）

引进更多独家/首发品牌

增加进口商品种类

优化商品陈列，让好商品更易被发现

提供更清晰、智能的商品导购信息

加强缺货商品的补货速度

举办更多品牌快闪或新品体验活动

其他

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在本商场的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q18:对于本商场的商品丰富度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售百货商场商品丰富度满意度调查

介绍

本模板旨在提供百货商场商品丰富度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估品类结构、发现商品短板、收集改进建议，适合零售百货企业和市场研究部门优化商品策略、提升顾客购物体验。

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