零售行业百货商场门店商品质量稳定性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本百货商场门店是在什么时候？

Q2:您在本商场主要购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您认为本商场销售的商品质量稳定性如何？

Q4:基于商品质量稳定性，您有多大可能向亲友推荐在本商场购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对以下品类的商品质量稳定性进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q6:您认为服装类商品（如尺寸、色牢度、面料）的质量稳定性如何？

Q7:您认为化妆品/护肤品（如包装、质地、有效期）的质量稳定性如何？

Q8:您认为家居用品/家纺（如功能、耐用性、无异味）的质量稳定性如何？

Q9:您认为食品/生鲜类商品（如新鲜度、包装完整性、保质期）的质量稳定性如何？

Q10:在过去一年中，您是否在本商场遇到过明显的商品质量问题（如破损、瑕疵、功能失效等）？

Q11:若遇到过质量问题，主要表现在哪些方面？（可多选）

Q12:当您遇到商品质量问题时，商家的处理效率和态度如何？

Q13:您认为本商场在确保不同批次、不同时期商品质量一致性方面做得如何？

Q14:您认为影响商品质量稳定性的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q15:与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品质量稳定性处于什么水平？

Q16:商品质量的稳定性在多大程度上影响您选择在本商场购物？

Q17:对于提升本商场商品质量稳定性，您有哪些具体的建议或期望？（例如：加强验货、明确标识、完善售后等）

Q18:未来，您继续选择在本商场购物的意愿如何？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在本商场的消费金额大约是多少？