零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,优化您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次关于商品标价清晰度的简短调查。您的宝贵意见对我们至关重要,本次调查预计耗时约5分钟。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:请问您今天是独自购物还是结伴购物?

独自购物
与家人一起
与朋友一起
其他

Q2:您本次购物的主要目的是什么?

有明确购买目标
闲逛,看到合适的就买
处理退换货或售后服务
陪同他人购物

Q3:您本次主要在哪个品类的区域进行了浏览或购物?

服装服饰
美妆护肤
电子产品
家居生活
食品生鲜
儿童用品
其他

Q4:总体而言,您认为本购物中心内门店的商品标价(如价签、价格牌)是否清晰易找?

分数
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Q5:您在寻找商品价格时,最常遇到以下哪种情况?

价签就在商品旁边,一目了然
需要花点时间寻找价签
价签被其他商品遮挡
商品上无价签,需询问店员
价签信息模糊或损坏

Q6:您认为商品价签上的价格数字大小和字体是否便于阅读?

分数
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Q7:价签上关于商品促销信息的标注(如“原价XX,现价XX”、“买一送一”等)是否清晰明了?

非常不清晰,容易误解
不太清晰
一般
比较清晰
非常清晰,一目了然

Q8:在您看来,一个清晰、理想的商品价签应该包含哪些信息?(可多选)

清晰、放大的商品价格
商品名称/型号
原价与促销价对比
计价单位(如/件、/斤、/米)
促销活动截止日期
会员专享价
产品主要材质或成分
二维码(用于查看更多信息)

Q9:对于服装类商品,衣架或货架上的价格牌与衣物本身吊牌价格的一致性如何?

完全一致
基本一致,偶尔有差异
经常发现不一致
没有注意过
不购买此类商品

Q10:对于生鲜、散装称重类商品,其价格标识(如单价牌、计价方式说明)是否清晰?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
不购买此类商品

Q11:当商品参与“满减”、“多件折扣”等复杂促销时,相关规则的公示是否清晰易懂?

分数
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Q12:您是否曾因标价不清或误解价格而产生不愉快的购物体验(如结账时发现价格高于预期)?

是,发生过
否,从未发生
不确定

Q13:如果您遇到过标价不清晰的问题,通常您会如何解决?(可多选)

直接询问店员确认
放弃购买该商品
使用手机扫描二维码或搜索比价
到收银台结账时再确认
向商场服务台反馈
其他

Q14:与您去过的其他购物中心或超市相比,您认为本购物中心在商品标价清晰度方面表现如何?

分数
标签

Q15:您认为改善标价清晰度,最能提升您在购物中的哪个方面体验?

购物决策效率
价格信任感
促销活动参与意愿
整体购物愉悦度
对门店/商场的整体印象

Q16:关于提升商品标价清晰度、避免价格误解,您是否有具体的意见或建议?(例如:价签摆放位置、信息呈现方式等)

填空1

Q17:基于本次购物体验,您有多大意愿向亲友推荐来本购物中心购物?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)

选项1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您平均每月来本购物中心购物的频率大约是?

几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
每年数次
第一次来
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零售行业购物中心门店商品标价清晰度满意度调查
介绍
本模板旨在评估购物中心商品标价清晰度与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别价签问题、优化价格展示,适合零售企业、市场调研和购物中心管理者提升顾客购物体验与信任度。
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