零售行业综合超市门店临期商品处理满意度调查

尊敬的同事，您好！为优化门店临期商品管理流程，提升运营效率与顾客满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的门店类型是？

大型综合超市

社区超市

精品超市

其他

Q2:您所在的部门是？

营运部

采购部

仓储/物流部

财务部

市场/企划部

其他

Q3:您在本岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对目前门店关于临期商品（如距保质期30天内）的识别与预警系统的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:目前，您所在门店主要采用哪些方式处理临期商品？（可多选）

打折促销

捆绑销售/买赠

内部员工价购买

退回供应商

捐赠给慈善机构

直接报废处理

其他

Q6:您认为当前临期商品的处理决策流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰

一般

比较模糊低效

非常模糊低效

Q7:您对跨部门（如营运、采购、仓储）在临期商品处理上的沟通与协作满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:您认为目前门店在处理临期商品时，最大的挑战或困难是什么？

预警不及时，发现时已过最佳处理期

处理流程繁琐，审批环节多

促销效果不佳，顾客接受度低

与供应商的退换货协商困难

内部员工购买意愿不强

其他

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向其他同行推荐我们目前的临期商品处理模式？

选项1

Q10:您是否接受过专门的临期商品识别、管理或处理流程培训？

是，系统且全面

是，但比较零散

否，但通过经验学习

否，完全不了解

Q11:您对现有培训或指导材料在帮助您有效处理临期商品方面的实用性评价如何？(1-5分，1分非常无用，5分非常有用)

分数

标签

Q12:您认为当前临期商品的处理方式，对门店的利润损失控制效果如何？

非常有效，极大减少了损失

比较有效

效果一般

效果较差，损失较大

效果很差，造成大量浪费

Q13:您认为当前临期商品的处理方式，对维护门店品牌形象和顾客信任度的效果如何？

非常正面，提升了顾客好感

比较正面

无明显影响

有些负面影响

严重损害品牌形象

Q14:您认为哪些技术或工具能有效改善临期商品管理？（可多选）

更智能的库存管理系统（自动预警）

手持终端/PDA的实时提醒功能

数据分析与预测软件

电子价签系统（便于快速改价）

专门的临期商品处理APP或平台

其他

Q15:在处理临期商品时，您认为门店管理层给予的授权和支持是否充分？

非常充分，有较大自主权

比较充分

一般

支持不足，限制较多

非常不足，束手束脚

Q16:总体而言，您对门店在“减少食品浪费、践行社会责任”方面的努力和成效满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q17:对于优化门店临期商品的处理流程、减少损耗、提升效益，您有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续关于临期商品管理优化的专题讨论或试点项目？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

零售行业综合超市门店临期商品处理满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售超市临期商品处理满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估管理流程、分析部门协作、收集优化建议，适合超市运营管理者用于提升效率和减少损耗。

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