零售行业综合超市门店自有品牌商品满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们超市自有品牌商品的真实感受与评价，以帮助我们持续改进商品质量与服务，为您提供更优质的购物体验。所有信息仅用于内部研究，我们将严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买本超市自有品牌商品是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您购买过本超市自有品牌的哪些品类商品？（可多选）

食品（如零食、粮油、饮料）

生鲜（如蔬菜、水果、肉类）

日用品（如纸巾、洗护用品）

家居百货（如餐具、收纳）

其他

Q3:总体而言，您对本超市自有品牌商品的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:与同类知名品牌商品相比，您认为本超市自有品牌商品的价格如何？

非常有竞争力，明显便宜

有一定竞争力，稍便宜

价格差不多

价格偏高

不清楚

Q5:您认为本超市自有品牌商品的质量如何？

非常好，与知名品牌相当甚至更好

比较好，物有所值

一般，能满足基本需求

较差，有待提高

非常差

Q6:请对自有品牌商品的包装设计（如外观、信息清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对自有品牌商品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您购买自有品牌商品的主要原因是什么？

价格实惠

对超市品牌的信任

尝试新品

商品质量好

促销活动吸引

其他

Q9:您在购买前，是否容易在货架上找到自有品牌商品？

非常容易，标识清晰

比较容易

一般，需要寻找

比较困难

非常困难

Q10:您认为本超市自有品牌商品的种类丰富度如何？

非常丰富，能满足大部分需求

比较丰富

一般

种类较少

非常匮乏

Q11:您通过哪些渠道了解到本超市的自有品牌商品？（可多选）

店内陈列/促销

超市宣传册/海报

超市APP/小程序

社交媒体/广告

亲友推荐

其他

Q12:基于您的购物体验，您未来购买自有品牌商品的意愿如何？

肯定会增加购买

可能会增加购买

保持现有购买频率

可能会减少购买

肯定不会购买

Q13:您是否愿意向亲友推荐本超市的自有品牌商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向他人推荐本超市的自有品牌商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为本超市自有品牌商品在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量

包装设计

价格竞争力

商品种类

货架陈列/易找性

品牌宣传

其他

Q16:您对本超市自有品牌商品（如特定品类或单品）有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每周来本超市购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q20:您在本超市的平均单次消费金额大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

零售行业综合超市门店自有品牌商品满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套完整的零售超市自有品牌商品顾客满意度调研解决方案。帮助您评估商品质量、分析价格竞争力、收集顾客反馈，适合超市管理者、市场研究员和品牌运营团队优化商品策略与提升顾客忠诚度。

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