零售行业购物中心门店缺货补货速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于购物中心门店商品缺货与补货速度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化库存管理，提升您的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于分析改进，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在该购物中心购物距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在该购物中心最常光顾的店铺类型是？

服装/鞋履/箱包

美妆/个护

电子产品/数码

家居/生活用品

餐饮/食品

其他

Q3:在过去三个月中，您在该购物中心购物时，是否遇到过想购买的商品缺货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:当您遇到缺货商品时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

询问店员何时补货

前往其他分店寻找

放弃购买，选择其他品牌/商品

在线查询或下单

留下联系方式等待通知

Q5:当您向店员询问缺货商品时，店员是否能够清晰告知您预计的补货时间？

总是可以，信息很明确

大多数时候可以

偶尔可以，信息模糊

几乎不能

未询问过

Q6:总体而言，您对该购物中心门店处理缺货问题的响应速度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:根据您的经验，您认为该购物中心的热销商品（如新品、促销品）补货速度如何？

非常快，基本不会断货

比较快，短暂缺货后能迅速补上

一般，缺货状态会持续一段时间

比较慢，经常处于缺货状态

不清楚

Q8:您是否曾因缺货而选择店员建议的“调货”服务（从其他门店调拨商品）？

是，且调货速度令我满意

是，但调货速度较慢

否，但店员主动提供过此服务

否，未提供此服务或我不知道

我不需要此服务

Q9:您认为，门店的补货速度对您的购物决策（如是否再次光顾、是否推荐给他人）影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q10:基于您对缺货处理和补货速度的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家购物中心？（0-10分）

选项1

Q11:您认为，哪些因素最可能影响门店的补货速度？（可多选）

门店库存管理系统效率

物流配送频次与速度

品牌/供应商的供货稳定性

门店人员对库存的警觉性

购物中心整体的协调管理

季节性/促销活动导致需求激增

Q12:如果门店能通过APP或小程序实时查询商品库存及补货状态，您会使用这项功能吗？

一定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

完全不会使用

Q13:与您去过的其他同类购物中心相比，您认为该购物中心在缺货补货方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q14:关于提升商品可得性和补货速度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在该购物中心的消费频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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