零售行业购物中心门店节假日服务保障满意度调查

Q1:请问您本次到访的是哪家购物中心？

Q2:您本次到访购物中心的主要目的是？

Q3:请对购物中心本次节假日的整体氛围布置（如装饰、灯光、音乐等）进行评分。

Q4:您认为本次节假日期间，购物中心的客流疏导和秩序维护情况如何？

Q5:请对购物中心在节假日期间的清洁卫生状况（公共区域、洗手间等）进行评分。

Q6:您对购物中心节假日期间的停车便利性（车位数量、指引、收费）是否满意？

Q7:您本次在购物中心使用了以下哪些服务或设施？（可多选）

Q8:请对您所接触到的服务台/咨询台人员的服务态度和专业性进行评分。

Q9:节假日期间，购物中心的广播系统（寻人寻物、安全提示等）是否清晰、及时？

Q10:您认为购物中心在本次节假日期间的安全保障措施（如安保人员、消防通道、应急预案等）是否到位？

Q11:您在购物过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）

Q12:请对购物中心内餐饮区域的节假日服务（如等位时间、上菜速度、卫生）进行评分。

Q13:购物中心是否提供了让您感到惊喜或贴心的节假日特别服务/活动？

Q14:基于本次节假日体验，您有多大可能向亲友推荐这家购物中心？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您主要通过哪些渠道了解到本次购物中心的节假日活动信息？（可多选）

Q16:与平日相比，您认为本次节假日期间购物中心的整体服务水平是？

Q17:您认为购物中心在未来的节假日服务保障中，最需要改进或加强的方面是什么？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您本次在购物中心的同行人员是？

Q21:您平均每月到访该购物中心的频率大约是？