零售行业社区生鲜店整体服务满意度调查
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本模板旨在提供社区生鲜店整体服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客消费习惯、评估商品价格与新鲜度、分析服务与环境体验，适合零售行业管理者进行精准的店铺运营优化与服务质量提升。 标签
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零售行业社区生鲜店整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您光顾本社区生鲜店的频率是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
首次光顾
Q2:您通常选择本店的主要原因是什么？（可多选）
地理位置便利
商品价格实惠
商品种类丰富
商品新鲜度高
店内环境整洁
服务态度好
促销活动多
其他
Q3:请对您本次购物体验的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为本店的商品（蔬菜、水果、肉类等）新鲜度如何？
非常新鲜
比较新鲜
一般
不太新鲜
非常不新鲜
Q5:您认为本店的商品价格与其他同类店铺相比如何？
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
Q6:您认为本店在商品种类上还有哪些不足？（可多选）
蔬菜种类少
水果种类少
肉类/水产种类少
熟食/半成品少
粮油调味品种类少
日用品/百货种类少
没有不足
Q7:您对店内购物环境的整洁度与秩序是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对店内商品陈列的清晰度和易找程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对收银服务的效率（如排队时间、结账速度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对店内员工（包括导购、理货员、收银员等）的服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:当您有疑问或需要帮助时，员工是否能及时、有效地为您解决？
总是能
经常能
有时能
很少能
完全不能
Q12:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们这家社区生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您通常通过哪些渠道了解本店的促销或新品信息？（可多选）
店内海报/广播
店员口头告知
社区微信群
线下宣传单
其他线上平台（如美团/大众点评）
从不关注
Q14:您对本店提供的配送服务（如有）是否满意？
非常满意，经常使用
比较满意，偶尔使用
未使用过
使用过但不满意
本店不提供配送
Q15:您认为本店的营业时间安排是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q16:您认为本店最需要改进的一个方面是什么？
填空1
Q17:您希望未来本店增加哪些服务或商品？（可多选）
更多有机/绿色食品
现切水果/果切
早餐/午餐便当
代收快递服务
社区团购自提点
线上小程序下单
其他
Q18:综合考虑商品、价格、环境和服务，您未来继续选择本店购物的意愿如何？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:请留下您对本店的其他具体意见或鼓励：
填空1
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