社区生鲜店商品新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们社区生鲜店商品新鲜度的真实感受与评价,以帮助我们持续改进商品品质与服务。您的所有回答将被严格保密,仅用于内部研究。请根据您的实际体验作答,感谢您的支持!

Q1:您通常光顾我们社区生鲜店的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少

Q2:您通常在我们店购买哪些品类的商品?(多选请勾选主要类别)

蔬菜
水果
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
熟食/面点
粮油/调味品
其他

Q3:总体而言,您对我们店商品的新鲜度满意吗?

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们店的生鲜商品?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q5:您认为我们店在以下哪个品类的商品新鲜度表现最好?

蔬菜
水果
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
熟食/面点
都差不多
都不太理想

Q6:您认为我们店在以下哪个品类的商品新鲜度最需要改进?

蔬菜
水果
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
熟食/面点
都很好,无需改进

Q7:您主要通过哪些方式判断商品是否新鲜?(可多选)

外观(色泽、形态)
触摸手感(硬度、弹性)
气味
包装日期/保质期
店员介绍/推荐
基于过往购买经验
其他

Q8:您对我们店蔬菜(如叶菜、根茎类)的新鲜度满意吗?

分数
标签

Q9:您对我们店水果的新鲜度满意吗?

分数
标签

Q10:您对我们店肉类/禽类商品的新鲜度满意吗?

分数
标签

Q11:您对我们店水产/海鲜类商品的新鲜度满意吗?

分数
标签

Q12:您是否曾在我们店购买到不够新鲜的商品?

从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
有时遇到(每周1次左右)
经常遇到(每周多次)

Q13:如果您遇到商品不够新鲜的情况,通常会如何处理?(可多选)

当场向店员反映并要求更换
购买后通过电话/线上渠道反馈
默默接受,下次注意挑选
不再购买该品类商品
减少来店消费频率
其他

Q14:您认为我们店商品的补货和更新频率如何?

非常及时,总能买到新鲜货
比较及时,大部分商品新鲜
一般,部分商品陈列时间较长
不够及时,经常看到不新鲜的商品

Q15:您对我们店商品的陈列方式(如冷藏、保鲜措施)在保持新鲜度方面的效果满意吗?

分数
标签

Q16:您认为一天中哪个时段来店购物,最容易买到新鲜的商品?

早上开店后
中午前后
下午
傍晚/关店前
感觉时段差异不大

Q17:您希望我们店在提升商品新鲜度方面优先采取哪些措施?(可多选)

增加每日配送/补货次数
优化店内冷藏保鲜设备
加强商品上架前的品控检查
对临近保质期商品进行明确标识或促销
提供更透明的商品溯源信息(如产地、采摘/屠宰时间)
加强员工对商品保鲜知识的培训
其他

Q18:与周边其他生鲜店、超市或线上平台相比,您认为我们店的商品新鲜度处于什么水平?

明显优于其他
略优于其他
差不多
略逊于其他
明显不如其他

Q19:商品新鲜度对您选择在我们店消费的重要程度如何?

分数
标签

Q20:关于提升我们店商品新鲜度,您是否有其他具体的意见或建议?(如对特定商品、特定时间的建议等)

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q23:您通常是家庭食品采购的主要决策者或执行者吗?

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社区生鲜店商品新鲜度满意度调查
介绍
本模板旨在收集顾客对社区生鲜店商品新鲜度的反馈。帮助您评估不同品类新鲜度、识别改进重点、了解顾客判断标准,适合零售和餐饮行业商家优化商品品质管理与顾客服务。
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