零售超市生鲜区商品新鲜度满意度调查
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本模板旨在提供超市生鲜商品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析关键影响因素、收集改进建议，适合超市管理者与零售业者优化商品品质与服务质量。 标签
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零售超市生鲜区商品新鲜度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品品质与服务，诚邀您花费几分钟时间，就本超市生鲜区的商品新鲜度体验提供宝贵意见。您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾本超市生鲜区是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
Q2:您本次光顾主要购买的生鲜商品类别是？
蔬菜
水果
肉类
水产/海鲜
熟食/凉菜
其他
Q3:总体而言，您对本超市生鲜区商品的新鲜度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐本超市的生鲜商品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q5:请您对蔬菜类商品的新鲜度进行评价。
分数
标签
Q6:请您对水果类商品的新鲜度进行评价。
分数
标签
Q7:请您对肉类商品的新鲜度进行评价。
分数
标签
Q8:请您对水产/海鲜类商品的新鲜度进行评价。
分数
标签
Q9:您认为哪些因素最能影响您对生鲜商品新鲜度的判断？（可多选）
外观色泽
触摸手感/硬度
包装日期/保质期
气味
商品陈列方式
价格与新鲜度的匹配度
Q10:您认为本超市生鲜商品的补货频率如何？
非常及时，总能买到新鲜货
比较及时
一般
补货较慢，常有空架或旧货
不清楚
Q11:您是否曾在本超市购买到不新鲜（如变色、变味、腐烂）的生鲜商品？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
记不清了
Q12:当您购买到不满意的生鲜商品时，您通常会如何处理？
当场向工作人员反馈/退换
下次购物时再反馈
不再购买同类商品
自认倒霉，不做处理
其他
Q13:您认为本超市处理生鲜商品质量投诉的效率和态度如何？
分数
标签
Q14:您希望通过哪些方式获取商品新鲜度信息？（可多选）
更清晰的生产/包装日期标签
产地溯源二维码
店员现场介绍
店内电子屏显示检测信息
手机APP查询
其他
Q15:与其他超市相比，您认为本超市的生鲜商品新鲜度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无法比较
Q16:您认为本超市在提升生鲜商品新鲜度方面，最需要改进的一点是什么？
填空1
Q17:基于目前的生鲜商品品质，您未来会更多还是更少地选择在本超市购买生鲜？
会更多购买
保持现状
会减少购买
不确定
Q18:对于本超市生鲜区，您还有其他的意见或建议吗？
填空1
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