零售行业线上生鲜店商品新鲜度满意度调查
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本模板旨在提供零售行业线上生鲜商品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别新鲜度问题、收集改进建议,适合生鲜电商、零售平台和供应链管理者优化商品品质与顾客体验。 标签
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尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次线上生鲜购物体验调查。本问卷旨在了解您对我们商品新鲜度的评价,以帮助我们持续优化产品与服务。您的反馈对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进。问卷预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
Q1:您最近一次在线上生鲜平台(如盒马、每日优鲜、叮咚买菜等)购物是什么时候?
Q2:您最常使用哪个线上生鲜平台进行购物?
Q3:您通常购买哪些品类的生鲜商品?(请选择最常购买的类别)
Q4:总体而言,您对线上购买的生鲜商品的新鲜度满意程度如何?
Q5:您收到的蔬菜类商品(如叶菜、根茎类)的新鲜度如何?
Q6:您收到的水果类商品(如浆果、柑橘、瓜类)的新鲜度如何?
Q7:您收到的肉类商品(如猪肉、牛肉、禽肉)的新鲜度如何?
Q8:您收到的水产海鲜类商品(如鱼、虾、贝类)的新鲜度如何?
Q9:您认为商品包装(如保鲜膜、冰袋、保温袋)对保持商品新鲜度的作用如何?
Q10:在您遇到的新鲜度问题中,最常见的是哪些情况?(可多选)
Q11:当您收到不够新鲜的商品时,您通常会如何处理?
Q12:您认为线上生鲜平台的“商品描述”与“实际收到的商品”在新鲜度方面的一致性如何?
Q13:您更倾向于在一天中的哪个时段下单,以确保收到最新鲜的商品?
Q14:您是否愿意为承诺“更高新鲜度标准”(如当日采摘、产地直发、更短配送时效)的商品支付更高的价格?
Q15:您希望平台在提升商品新鲜度方面,优先采取哪些措施?(可多选)
Q16:基于您最近的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该线上生鲜平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
Q17:您的性别是?
Q18:您的年龄段是?
Q19:您家庭中负责日常生鲜采购的主要是?
Q20:对于线上生鲜购物,在商品新鲜度方面,您还有哪些具体的意见或建议?
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