零售行业线上生鲜店蔬菜新鲜度满意度调查
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本模板旨在提供线上生鲜蔬菜新鲜度评估的专业解决方案。帮助您收集顾客反馈、定位品质问题、优化配送服务，适合生鲜电商、零售企业和市场研究机构提升商品质量与顾客忠诚度。 标签
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零售行业线上生鲜店蔬菜新鲜度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于线上生鲜店蔬菜新鲜度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化商品品质与服务，为您提供更优质的购物体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答，谢谢！
Q1:您最近一次在线上生鲜平台购买蔬菜是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常使用哪个线上生鲜平台购买蔬菜？
每日优鲜
叮咚买菜
盒马鲜生
美团买菜
京东到家
其他平台
Q3:您平均每月在线上购买蔬菜的频率是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
Q4:总体而言，您对线上生鲜平台所购蔬菜的新鲜度满意吗？
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上生鲜平台购买蔬菜？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您收到的蔬菜，其外观（如颜色、形态）与平台商品图片描述的符合程度如何？
完全不符合
不太符合
基本符合
比较符合
完全符合
Q7:您收到的蔬菜，其实际重量与平台标注重量的符合程度如何？
严重不足
略有不足
基本一致
略有超出
明显超出
Q8:您购买过的蔬菜中，哪些品类的新鲜度问题相对突出？（可多选）
叶菜类（如菠菜、生菜）
根茎类（如土豆、胡萝卜）
瓜果类（如番茄、黄瓜）
菌菇类（如香菇、金针菇）
豆类（如豌豆、毛豆）
调味类（如葱、姜、蒜）
均无问题
Q9:您收到的蔬菜中，出现明显不新鲜（如蔫软、发黄、腐烂）的情况频率是？
几乎每次
经常
偶尔
很少
从未
Q10:当蔬菜出现不新鲜问题时，您通常采取什么行动？
联系客服要求退款/补发
在平台评价中反馈
默默接受，下次注意挑选
直接放弃在该平台购买
其他
Q11:您对平台处理蔬菜不新鲜问题的响应速度与解决方案满意度如何？
分数
标签
Q12:您认为配送环节（如时间、包装）对蔬菜最终到手的新鲜度影响大吗？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
Q13:您认为哪些措施最能有效保障线上购买蔬菜的新鲜度？（可多选）
优化冷链配送
加强源头品控
改进防损包装
提供更准确的预计送达时间
增加“今日采摘/到货”标识
建立更便捷的售后理赔通道
Q14:与线下菜市场或超市相比，您认为线上购买蔬菜的新鲜度如何？
线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好
Q15:蔬菜的新鲜度在多大程度上影响您对某个线上生鲜平台的忠诚度？
决定性因素，不新鲜就换平台
非常重要，会严重影响复购
比较重要，会考虑其他因素
一般重要，价格优惠可弥补
不太重要，更看重便利性
Q16:为了获得更新鲜的蔬菜，您愿意为哪些增值服务支付额外费用？（例如：指定时段配送、特定产地直供等）
填空1
Q17:您是否关注或使用过平台上关于蔬菜“溯源信息”或“检测报告”等功能？
经常关注并使用
偶尔看看
知道但没看过
不知道有此功能
Q18:综合考虑价格、新鲜度、品类、配送和服务，您对目前主要使用的线上生鲜平台整体满意度如何？
分数
标签
Q19:除了新鲜度，您在选择线上生鲜平台购买蔬菜时，还最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠力度
配送速度与准时性
蔬菜品类丰富度
平台品牌信誉
促销活动频率
用户界面与操作便捷性
售后服务保障
Q20:您的性别是？
男
女
Q21:您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q22:您家庭中负责日常食材采买的主要是？
我自己
配偶/伴侣
父母/长辈
其他家庭成员
家政人员
Q23:对于线上生鲜平台在保障和提升蔬菜新鲜度方面，您还有什么具体的意见或建议？
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