零售超市水果新鲜度满意度调查
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本模板旨在提供零售超市水果新鲜度满意度的专业调研工具。帮助您评估顾客满意度、识别质量改进点、优化商品陈列，适合超市管理者、品控部门和零售业者提升生鲜商品竞争力与顾客忠诚度。 标签
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零售超市水果新鲜度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们超市水果新鲜度的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进商品质量与服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您在本超市购买水果的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
Q2:您最常购买的水果类别是？
浆果类（如草莓、蓝莓）
柑橘类（如橙子、柚子）
核果类（如桃子、李子）
瓜类（如西瓜、哈密瓜）
热带水果（如香蕉、芒果）
苹果/梨
Q3:总体而言，您对我们超市水果的新鲜度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐在我们超市购买水果？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为超市水果的新鲜度与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q6:您在判断水果新鲜度时，最关注哪些方面？
外观色泽
触摸手感（硬度/弹性）
气味
包装日期/保质期标签
是否有磕碰或腐烂
枝叶状态（如草莓蒂、香蕉把）
Q7:您认为我们超市水果的陈列方式（如冷藏、常温、堆放）对保持新鲜度有帮助吗？
非常有帮助，能很好保持新鲜
比较有帮助
一般，没特别感觉
帮助不大
完全没有帮助，甚至加速变质
Q8:您是否遇到过在购买时看起来新鲜，但回家后很快变质的水果？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:如果遇到水果不新鲜的问题，您通常会采取什么行动？
自认倒霉，下次注意挑选
当场向店员反映
通过超市客服渠道投诉
在社交媒体或点评网站分享经历
要求退换货
不再购买该类水果
Q10:您对我们超市处理水果新鲜度相关投诉的响应速度和解决态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:与周边其他超市或水果店相比，您认为我们超市的水果新鲜度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q12:您认为哪些措施最能有效提升超市水果的新鲜度？
增加补货频次，减少陈列时间
改善仓储和冷链物流
加强收货时的质量检查
优化店内陈列区域的温湿度控制
及时下架临期或品相不佳的商品
提供更清晰的生产/采摘日期信息
Q13:您是否愿意为更新鲜、品质更高的水果支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
Q14:请描述一次您在我们超市购买到特别新鲜或特别不新鲜水果的具体经历。
填空1
Q15:基于水果新鲜度，您未来继续在我们超市购买水果的意愿如何？
肯定会继续购买
可能会继续购买
不确定
可能不再购买
肯定不会继续购买
Q16:对于提升我们超市的水果新鲜度和整体购物体验，您还有其他具体的意见或建议吗？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您通常的购物时间段是？
工作日上午
工作日下午/傍晚
周末上午
周末下午/傍晚
时间不固定
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