零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调查
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本模板旨在提供社区生鲜店水果新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析消费偏好、识别改进机会，适合零售商家和社区生鲜店持续优化水果品质与服务体验。 标签
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零售行业社区生鲜店水果新鲜度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们社区生鲜店的水果品质与服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您通常每周光顾本社区生鲜店的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q2:您购买水果的主要目的是？
家庭日常食用
送礼
制作甜品/饮品
其他
Q3:总体而言，您对本店水果的新鲜度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐本店的水果？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为本店水果的新鲜度与大型超市相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q6:您通常通过哪些方式判断水果是否新鲜？（可多选）
外观（色泽、表皮）
手感（硬度、弹性）
气味
品尝试吃
包装日期标签
店员推荐
凭经验感觉
Q7:您认为本店水果的品相（外观完好度、无磕碰腐烂）如何？
非常好，几乎无瑕疵
较好，偶有小问题
一般，有时会遇到问题
较差，经常遇到问题
Q8:您认为本店水果的上新频率（补货速度）如何？
非常及时，总能买到新鲜的
比较及时
一般
不够及时，经常买到剩货
Q9:您认为哪些种类的水果新鲜度有待提升？（可多选）
浆果类（草莓、蓝莓等）
瓜类（西瓜、哈密瓜等）
柑橘类（橙子、橘子等）
核果类（桃子、李子等）
热带水果（芒果、香蕉等）
苹果/梨
葡萄/提子
以上都很好
Q10:当您遇到水果不新鲜的问题时，您通常会如何处理？
向店员反映并要求退换
下次购买时更仔细挑选
减少在该店的购买频率
不再购买该品类水果
其他
Q11:您认为本店在处理水果不新鲜的客诉时，态度和效率如何？
非常积极高效
比较积极
一般
比较消极
未曾投诉过
Q12:您对本店水果的定价与新鲜度的匹配度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您是否注意到店内有关“不新鲜水果处理”或“品质承诺”的公示？
有，且内容清晰
有，但没仔细看
没有注意到
不确定
Q14:您希望本店通过哪些方式进一步提升水果新鲜度？（可多选）
增加每日配送/补货次数
优化店内储存条件（如冷藏）
加强进货时的品质筛选
对临近保质期的水果进行明确标识或促销
提供更多试吃机会
培训店员更专业地保管和介绍水果
Q15:基于水果新鲜度，您未来继续选择本店的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:您对本店水果的采购、储存或销售环节，还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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