零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调查

零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品品质与服务，我们诚邀您参与本次水果新鲜度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在本超市购买水果是在什么时候？

一周内

两周内

一个月内

一个月以上

Q2:您通常在本超市购买哪些种类的水果？（可多选）

苹果/梨

柑橘类（橙子、橘子等）

浆果类（草莓、蓝莓等）

热带水果（香蕉、芒果等）

瓜类（西瓜、哈密瓜等）

葡萄/提子

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐本超市的水果？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最近一次购买的水果的整体新鲜度进行评分（1分表示“非常不新鲜”，5分表示“非常新鲜”）

分数

标签

Q5:您认为本超市水果的新鲜度与您在其他超市/市场购买时相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q6:您主要通过哪些方面判断水果的新鲜度？（可多选）

外观（色泽、形状）

触摸手感（软硬、弹性）

气味

包装日期/保质期标签

品牌/产地信任度

Q7:您认为本超市在水果的陈列和储存方面做得如何？

非常好，能有效保持新鲜

比较好

一般

比较差

非常差，加速了水果变质

Q8:您购买的水果中，出现不新鲜（如腐烂、干瘪、变色）的情况频率如何？

几乎从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q9:如果您遇到过水果不新鲜的情况，您通常会如何处理？（可多选）

当场向店员反映

购买后到服务台退换

自认倒霉，不再购买同类产品

在社交媒体或评价平台分享经历

其他

Q10:您对本超市处理水果质量问题（如退换货）的效率和态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过/未处理过

Q11:您认为本超市水果的定价与它的新鲜度、品质匹配程度如何？（1分表示“完全不匹配，性价比低”，5分表示“完全匹配，性价比高”）

分数

标签

Q12:您更倾向于购买哪种包装形式的水果？

散装，可自行挑选

预包装（盒装、袋装）

两者皆可，视情况而定

Q13:您认为本超市在应季水果的供应和新鲜度保障上表现如何？

非常好，品种多且新鲜

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您希望本超市在水果方面做出哪些改进？（可多选）

加强进货品质把控

优化店内储存条件（如温度、湿度）

加快货架周转，及时下架不新鲜产品

提供更清晰的产品信息（如产地、采摘日期）

增加试吃或新鲜度承诺

其他

Q15:基于水果新鲜度，您未来继续在本超市购买水果的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请留下您对本超市水果品质或服务的其他具体意见或建议：

填空1

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