零售行业线上生鲜店禽类新鲜度满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对线上生鲜平台禽类产品新鲜度的真实体验与评价,以帮助我们持续优化产品与服务。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:在过去3个月内,您是否曾在线上生鲜平台(如叮咚买菜、盒马、美团买菜等)购买过禽类产品(如鸡肉、鸭肉、鸡翅、鸡腿等)?

是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买

Q2:您最常在哪家线上生鲜平台购买禽类产品?

叮咚买菜
盒马鲜生
美团买菜
京东到家
每日优鲜
其他平台
不固定

Q3:您通常购买的是哪种包装形式的禽类产品?

冷鲜(0-4°C冷藏)
冷冻
冰鲜(加冰袋或冰排)
其他

Q4:您收到禽类产品时,其包装的完整性如何?(如无破损、无渗漏)

非常完好
比较完好,但偶有小瑕疵
一般,有时会有破损或渗漏
较差,经常出现问题

Q5:产品送达时,其冷藏/冷冻状态是否符合您的预期?

完全符合,温度控制得很好
基本符合,虽有轻微变化但可接受
不太符合,有明显解冻或升温迹象
完全不符合,产品已不新鲜

Q6:请您对最近一次购买的禽类产品的外观(如颜色、光泽度)新鲜度进行评分。(1分=非常不新鲜,5分=非常新鲜)

分数
标签

Q7:请您对最近一次购买的禽类产品的气味新鲜度进行评分。(1分=有明显异味,5分=气味正常、新鲜)

分数
标签

Q8:您认为线上购买的禽类产品,其肉质口感与线下实体店(如菜市场、超市)相比如何?

线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好
不确定

Q9:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在该平台购买禽类产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:您认为影响线上禽类产品新鲜度的主要因素有哪些?

平台供应链与仓储管理
配送时效与速度
配送过程中的保温措施
产品本身的品质与源头
包装材料与密封性
天气等外部环境因素

Q11:当您对禽类产品的新鲜度不满意时,您通常会如何处理?

联系平台客服要求退款/换货
在平台给出差评或评分
默默接受,下次不再购买
向家人朋友吐槽
其他

Q12:您认为平台在保障禽类产品新鲜度方面,最需要改进的是哪个环节?

源头品控与采购
仓储与分拣
包装技术
配送时效
售后服务与赔付机制
信息透明度(如生产日期、保质期清晰标注)

Q13:您对线上生鲜平台在提升禽类产品新鲜度方面,还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q14:考虑到新鲜度、价格和便利性,您未来会如何调整在线上购买禽类产品的频率?

大幅增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
大幅减少

Q15:您的性别是?

Q16:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您家庭的常住人口数量是?

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q18:您家庭每周平均购买生鲜(含果蔬、肉禽、水产等)的频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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介绍
本模板旨在提供线上生鲜平台禽类产品新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户体验、评估配送质量、分析改进方向,适合零售、电商和生鲜行业从业者优化供应链与服务品质。
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