零售行业社区生鲜店水产新鲜度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们社区生鲜店水产品的新鲜度与服务质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!

Q1:您在我们社区生鲜店购买水产品的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
偶尔购买
这是第一次

Q2:您通常在我们店内购买哪些类型的水产品?(可多选)

活鱼/活虾
冰鲜鱼/虾/贝类
冷冻鱼/虾/贝类
水产加工品(如鱼丸、虾滑)
其他

Q3:总体而言,您对我们店内水产品的新鲜度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为我们店内活体水产品(如活鱼、活虾)的鲜活状态如何?

非常活跃,状态极佳
比较活跃,状态良好
一般,活力尚可
不太活跃,状态较差
不活跃,状态很差

Q5:您认为我们店内冰鲜水产品(如带冰保存的鱼、虾)的外观色泽和气味如何?

色泽鲜艳,气味清新
色泽正常,无异味
色泽稍有暗淡,气味尚可
色泽暗淡,有轻微异味
色泽很差,有明显异味

Q6:您认为我们店内冷冻水产品的包装完整性和冰晶情况如何?

包装完好,无多余冰晶
包装完好,有少量冰晶
包装基本完好,冰晶较多
包装有破损或冰晶过多
包装破损严重,产品风干

Q7:您觉得我们店水产品的陈列摆放(如整齐度、清洁度)如何?

非常整洁有序
比较整洁
一般
有些杂乱
非常杂乱

Q8:您认为我们店水产品的储存环境(如温度、卫生)是否令人放心?

非常放心,环境专业卫生
比较放心
感觉一般
不太放心
非常不放心

Q9:请您为我们店水产品的新鲜度整体水平打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐我们店的水产品?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:在您看来,哪些因素最能影响您对水产品新鲜度的判断?(可多选)

外观色泽
气味
触摸弹性/手感
眼睛清澈度(针对整鱼)
鳃部颜色(针对整鱼)
包装和储存状态
店员介绍的专业性

Q12:您认为我们店水产区的员工在介绍产品新鲜度、储存方法和烹饪建议时是否专业?

非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业

Q13:您是否遇到过购买的水产品在烹饪或食用时,发现其新鲜度与购买时预期不符的情况?

从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到

Q14:如果遇到过新鲜度不符的情况,请简要描述一下当时的情况(例如:购买了什么产品,问题是什么)。

填空1

Q15:与我们社区周边其他生鲜店或超市相比,您认为我们店的水产品新鲜度处于什么水平?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q16:您希望我们店在水产品方面增加或改进哪些服务?(可多选)

提供更详细的产地和捕捞/养殖日期信息
增加更多活体水产品种类
提供免费宰杀、切片等加工服务
增加“今日推荐”或“特价新鲜”专区
提供线上预订,到店自提服务
加强员工新鲜度知识培训
改善店内水产区的通风和除味

Q17:如果店内推出“新鲜度承诺”(如不满意可凭小票退换),这会增加您的购买信心吗?

会,非常有帮助
可能会有帮助
影响不大
不会,更看重实际品质

Q18:对于提升我们社区生鲜店水产品的新鲜度和整体购物体验,您还有什么其他宝贵的建议或意见?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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介绍
本模板旨在提供社区生鲜店水产品质量评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估产品新鲜度、分析服务短板,适合零售企业和管理者持续优化商品质量与顾客体验。
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