零售行业线上生鲜店水产新鲜度满意度调查

Q1:您最近一次在我们线上生鲜店购买水产类产品是多久以前？

Q2:您最常在我们平台购买的水产品类是？

Q3:请为您最近一次收到的水产产品的新鲜度进行整体评分（1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）。

Q4:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在我们平台购买水产？（0-10分）

Q5:您收到的水产产品，其实际外观（如色泽、光泽、眼球状态）与商品页面描述的相符程度如何？

Q6:您收到的水产产品，其气味是否符合您的预期？

Q7:水产产品送达时的包装（如保温箱、冰袋）是否能有效保持产品新鲜？

Q8:从您下单到收到水产产品，整体配送时效是否符合或超出您的预期？

Q9:在您看来，哪些因素最能影响线上购买水产的新鲜度？（可多选）

Q10:当您对水产新鲜度不满意时，您通常如何解决？

Q11:请为我们处理水产新鲜度相关客诉的响应速度与解决态度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

Q12:与其他线上或线下渠道相比，您认为我们平台的水产新鲜度处于什么水平？

Q13:您希望我们在哪些方面进行改进，以提升水产新鲜度体验？（可多选）

Q14:您对我们平台水产产品的品控、配送或售后服务，还有哪些具体的意见或建议？

Q15:如果我们的水产新鲜度得到持续改善，您未来会增加在我们平台的购买频率吗？

Q16:您更倾向于购买哪种形式的水产以保证新鲜？

Q17:请为您在我们平台的整体购物体验（包括选品、下单、支付、配送、售后全流程）进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您家庭中负责日常采买的主要是您本人吗？