零售超市生鲜区商品洁净度满意度调查
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本模板旨在提供零售超市生鲜区商品洁净度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品卫生、收集顾客反馈、识别改进区域,适合零售超市管理层和运营团队提升购物环境与商品质量。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的商品品质与服务,我们诚邀您参与本次关于生鲜区商品洁净度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
Q1:请问您在本超市购物的频率是?
Q2:您通常购买哪些生鲜商品?(可多选,此为多选逻辑,请选择所有适用项)
Q3:请对生鲜区(如蔬菜、水果、肉类等)的整体环境洁净度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q4:您认为生鲜商品的包装(如保鲜膜、托盘、标签)是否干净、完好?
Q5:您是否曾发现生鲜商品(如蔬菜水果)表面有明显泥土、水渍或污物?
Q6:在您看来,哪些区域的洁净度最需要改进?
Q7:请对生鲜区工作人员(如理货员、称重员)的个人卫生与着装整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q8:您是否注意到生鲜区有及时清理货架上腐烂、破损的商品?
Q9:您认为生鲜商品(尤其是散装商品)的陈列方式是否便于挑选且能保持卫生?
Q10:基于您对生鲜区商品洁净度的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本超市的生鲜商品?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q11:与您经常光顾的其他超市相比,本超市生鲜区的洁净度如何?
Q12:哪些因素最能影响您对生鲜商品洁净度的判断?
Q13:您是否曾因商品洁净度问题而放弃购买某一生鲜商品?
Q14:如果曾因洁净度问题放弃购买,请简要描述当时的情况(例如:商品类型、具体问题)。
Q15:您认为超市在保障生鲜商品洁净度方面,哪项措施最重要?
Q16:请对超市在生鲜区提供的清洁工具(如湿纸巾、一次性手套)的便利性与充足性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
Q17:您是否愿意为洁净度更高、包装更精良的生鲜商品支付稍高的价格?
Q18:对于提升本超市生鲜区的整体洁净度与卫生形象,您还有什么具体的意见或建议?
Q19:您的性别是?
Q20:您的年龄段是?
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