零售超市生鲜区商品保质期满意度调查

零售超市生鲜区商品保质期满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的商品质量与服务，诚邀您花几分钟时间参与本次关于生鲜区商品保质期的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您通常每周光顾本超市生鲜区的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

几乎每天

Q2:您最常购买的生鲜商品类别是？（单选最常购买的）

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产海鲜

熟食/凉菜

乳制品/豆制品

面包/糕点

Q3:总体而言，您对本超市生鲜区商品的“新鲜度”满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对本超市生鲜区商品的“保质期标注清晰度”满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾在本超市生鲜区发现过临近保质期（例如：还剩1-2天）的商品？

经常发现

偶尔发现

很少发现

从未发现

Q6:当您发现临近保质期的商品时，通常它们是如何陈列的？

与新鲜商品混放，无明显标识

有专门的“临期商品”标识或专区

被放在货架前排或显眼位置

没有特别留意

Q7:您认为本超市对临近保质期商品的处理方式（如打折促销、及时下架）是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不够及时有效

非常不及时

Q8:您主要通过哪些方式判断生鲜商品的新鲜度与剩余保质期？（可多选）

查看包装上的生产/保质日期

观察商品外观、色泽

触摸商品手感

闻气味

信赖超市品牌/以往经验

不太关注，买了就用

Q9:您认为本超市生鲜商品的“实际保质期”与“标注保质期”的符合程度如何？

完全符合，商品在保质期内都能保持良好品质

基本符合，偶尔有提前变质的情况

不太符合，经常遇到提前变质

不确定

Q10:基于您在生鲜区的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因购买到不新鲜或刚过保质期的生鲜商品而向超市反映？

是，并得到了满意解决

是，但解决结果不理想

是，但未得到回应

从未遇到此类问题

遇到过，但未反映

Q12:您希望超市在生鲜商品保质期管理方面做出哪些改进？（可多选）

更清晰、醒目的保质期标签

设立明显的“临期商品”特价专区

加强员工巡检，及时下架不新鲜商品

提供更详细的商品储存与食用建议

推出“短保质期”商品预售或盲盒

引入智能货架，显示实时新鲜度信息

其他

Q13:对于临近保质期的生鲜商品，您的购买意愿如何？

很愿意购买，性价比高

视情况而定（如折扣力度、商品种类）

不太愿意，担心品质

完全不愿意

Q14:您认为本超市在“确保上架商品新鲜度”方面的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q15:与您去过的其他超市相比，本超市生鲜区的商品保质期管理处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不清楚

Q16:关于本超市生鲜区商品的新鲜度与保质期管理，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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