零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调查

零售行业生鲜超市商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们超市生鲜商品切配服务的感受，以便我们持续改进，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用本超市生鲜商品切配服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

从未使用过

Q2:您通常购买哪类商品需要切配服务？

整条鱼类（如切段、去鳞）

整只禽类（如切块）

大块肉类（如切片、切丝、切丁）

整只/大块水果（如切块、去核）

其他

Q3:您对本次切配服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对切配后商品的卫生状况（如操作台、刀具清洁度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对切配服务的等待时长是否满意？

非常满意，等待时间很短

比较满意，可以接受

一般，等待时间略长

不太满意，等待时间过长

非常不满意，等待时间无法忍受

Q6:您对服务人员的态度和专业性（如主动询问需求、操作熟练）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:切配后的商品是否符合您的具体要求（如大小、厚度、形状）？

完全符合

大部分符合

基本符合

部分不符合

完全不符合

Q8:您认为切配服务的收费是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:您通常通过什么渠道了解或找到切配服务？

店内指示牌/标识

服务台/员工告知

其他顾客推荐

超市宣传单/APP

自己主动询问

Q10:您认为切配服务台的设置位置是否方便易找？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您希望未来增加哪些切配服务项目？

更精细的肉类加工（如肉馅、肉片腌制）

鱼类去骨、切片服务

蔬菜净菜/半成品加工

水果拼盘制作

其他定制化加工

Q12:您对切配后商品的包装（如保鲜膜、包装盒）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果1分代表“非常不可能”，5分代表“非常可能”，您有多大可能向亲友推荐本超市的切配服务？

分数

标签

Q14:与您在其他超市的切配服务体验相比，本超市的服务如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:哪些因素会促使您更频繁地使用切配服务？

缩短等待时间

降低或取消服务费

增加服务种类

提升服务人员技能

改善服务点环境与卫生

提供线上预约功能

Q16:对于我们的生鲜商品切配服务，您还有什么具体的意见或建议？

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