零售行业社区生鲜店商品切配服务满意度调查
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本模板旨在提供社区生鲜店切配服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、了解客户需求、发现改进方向，适合零售企业、生鲜门店和社区超市优化顾客体验与运营效率。 标签
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零售行业社区生鲜店商品切配服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们社区生鲜店商品切配服务的感受与需求，以便我们持续优化服务品质，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！
Q1:您最近一次在我们社区生鲜店使用商品切配服务是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常购买哪些商品后会要求切配服务？
蔬菜类（如切丝、切片）
水果类（如切块、去核）
肉类（如切片、切丝、剁块）
水产类（如杀鱼、去鳞、切段）
混合购买，多种商品需要切配
Q3:您对切配服务人员的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为切配后的商品规格（如大小、厚薄）是否符合您的要求？
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
Q5:您对切配服务的卫生状况（如操作台、刀具、员工着装）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为切配服务的等待时间如何？
非常快，无需久等
可以接受，在合理范围内
一般
有点长，需要耐心等待
非常长，影响购物体验
Q7:切配服务人员是否主动询问您的具体需求（如切法、大小）？
总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从不询问
Q8:您对切配后商品的新鲜度保持情况（如是否及时包装、有无明显氧化或失水）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为切配服务的包装（如保鲜膜、保鲜盒）是否合适且卫生？
非常合适且卫生
比较合适
一般
不太合适
非常不合适且不卫生
Q10:您希望未来增加哪些商品的切配服务？
更多种类的蔬菜（如特定野菜、菌菇）
更多种类的水果（如需要特殊处理的水果）
半成品菜（如搭配好的净菜）
熟食/卤味的切配
其他（请在下一题说明）
Q11:针对上一题选择“其他”的顾客，请具体说明您希望增加的商品切配类型。
填空1
Q12:您是通过哪些渠道了解到本店提供切配服务的？
店内宣传海报/标识
店员主动介绍
朋友/邻居推荐
线上社群/小程序
自己主动询问
Q13:总体而言，您对我们社区生鲜店的商品切配服务整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您有多大可能向您的亲友推荐我们店的商品切配服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q15:与您去过的其他超市或生鲜店相比，您认为我们店的切配服务处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显不如其他店
Q16:您认为本店切配服务在哪些方面最需要改进？
缩短等待时间
提高切配精度与规范性
增强服务主动性
改善卫生条件
增加可切配商品种类
优化包装方式
其他（请在下一题说明）
Q17:针对上一题选择“其他”的顾客，请具体说明您认为需要改进的方面。
填空1
Q18:如果本店推出付费的精细化/定制化切配服务（如按特定菜谱切配），您是否愿意尝试？
非常愿意
可能会尝试
不确定，视价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:对于我们的商品切配服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q22:您平均每周光顾本店的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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