零售行业超市生鲜区商品切配服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们超市生鲜区商品切配服务的满意度，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在超市生鲜区使用商品切配服务是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常购买哪些需要切配的商品？（可多选）

鱼类（如切段、去鳞）

肉类（如切片、切丝、绞肉）

禽类（如切块）

水果（如切块、去皮）

蔬菜（如切丝、切片）

Q3:请对切配服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对切配服务人员的操作熟练度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对切配完成后的商品卫生状况（如刀具、砧板、包装的清洁度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:切配服务人员是否清晰、准确地理解了您的具体需求（如厚度、大小、部位等）？

完全理解，切配结果完全符合要求

基本理解，切配结果大致符合要求

沟通有偏差，切配结果部分不符合要求

完全未理解，切配结果不符合要求

Q7:请对切配服务的等待时长进行评分（1分等待过长无法接受，5分等待合理非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前切配服务的收费（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未收费/不清楚

Q9:切配后的商品包装是否便于您携带和保存？

非常便于携带和保存

比较便于携带和保存

一般

不太便于携带和保存

非常不便于携带和保存

Q10:您希望超市生鲜区未来增加或改进哪些切配服务？（可多选）

增加更多可切配的商品种类（如特定海鲜、进口水果）

提供更精细化的切配选项（如鱼片、肉糜粗细）

缩短高峰时段的等待时间

改善包装的保鲜性和环保性

提供线上预约切配服务

增加透明操作间，让顾客更放心

Q11:与未切配的同类商品相比，您认为切配服务是否显著提升了您的购物体验？

显著提升，非常愿意使用

有一定提升，会考虑使用

提升不明显，视情况使用

没有提升，很少使用

反而带来不便

Q12:您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜切配服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:总体而言，您对超市生鲜区的商品切配服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于超市生鲜区的切配服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务时间、人员、设备、流程等）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每周到访本超市的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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