零售行业线上生鲜店商品包装密封性满意度调查
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本模板旨在评估线上生鲜商品包装密封性的用户满意度。帮助您收集购买频率、分析包装问题、了解用户期望，适合零售电商和生鲜平台优化包装设计以提升客户体验。 标签
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零售行业线上生鲜店商品包装密封性满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于线上购买生鲜商品包装密封性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进包装质量，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。
Q1:您在过去3个月内，通过线上平台（如App、小程序、网站）购买生鲜商品的频率是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
很少或从未购买
Q2:您通常通过哪些线上平台购买生鲜商品？（可多选）
盒马
叮咚买菜
每日优鲜
美团买菜
京东到家
其他平台（请在下文注明）
Q3:请填写上题中提到的“其他平台”名称
填空1
Q4:您最近一次收到的生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类、海鲜等）的包装整体密封性如何？
非常严密，无任何泄漏或破损
比较严密，有轻微挤压但未泄漏
一般，有轻微渗漏或破损
比较差，有明显泄漏或破损
非常差，商品严重受损或污染
Q5:总体而言，您向朋友或家人推荐在线上购买生鲜商品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:请对线上生鲜商品包装的“防漏液”性能进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q7:请对线上生鲜商品包装的“防挤压/抗压”性能进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q8:请对线上生鲜商品包装的“密封条/封口”牢固度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q9:请对线上生鲜商品包装的“保鲜效果”（如维持低温、防止水分流失）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q10:您遇到过哪些与包装密封性相关的问题？（可多选）
包装袋/盒破损
液体（如汤汁、血水）泄漏
密封条/封口不严或自行打开
冰袋/保温材料破损导致温度失控
包装内商品因挤压而变形损坏
未遇到过此类问题
Q11:当遇到包装密封性问题时，您通常如何处理？
联系平台客服要求退款或补发
在App内提交差评或上传图片反馈
自认倒霉，下次不再购买该商品
联系配送员现场处理
其他方式
Q12:请简要描述您遇到的最严重的一次包装密封性问题及其后果
填空1
Q13:您认为包装密封性问题对您的购买决策和复购意愿影响有多大？
影响非常大，会直接放弃该平台
影响较大，会减少购买频率
有一定影响，但更看重商品本身
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q14:您希望生鲜商品的包装在哪些方面进行改进？（可多选）
使用更坚固的包装材料
优化密封技术（如双重密封）
增加防撞缓冲设计
改进保温/保冷材料的密封性
使用更环保可降解的材料
提供更清晰的包装使用/开启说明
其他
Q15:请具体描述您对“其他”改进方面的期望
填空1
Q16:您是否愿意为更优质、密封性更好的包装支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q17:您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您所在的家庭常住人口数量是？
1人
2人
3人
4人
5人及以上
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