零售行业线上生鲜店商品性价比满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于线上生鲜商品性价比的满意度调查,旨在了解您的购物体验,帮助我们为您提供更优质的商品和服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您最近一次在线上生鲜平台购物是什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常在哪些线上平台购买生鲜商品?(可多选)

每日优鲜
叮咚买菜
美团买菜
盒马鲜生
京东到家
其他

Q3:您每周在线上购买生鲜商品的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q4:总体而言,您认为线上生鲜商品的价格与其实物质量(性价比)相比如何?

价格远高于价值,非常不划算
价格略高于价值,不太划算
价格与价值基本相符,可以接受
价格略低于价值,比较划算
价格远低于价值,非常划算

Q5:请对线上生鲜商品的“新鲜度”与“价格”的匹配度进行评分(1分表示完全不匹配,5分表示非常匹配)

分数
标签

Q6:请对线上生鲜商品的“分量/规格”与“价格”的匹配度进行评分(1分表示完全不匹配,5分表示非常匹配)

分数
标签

Q7:请对线上生鲜商品的“品牌/产地”与“价格”的匹配度进行评分(1分表示完全不匹配,5分表示非常匹配)

分数
标签

Q8:您认为线上生鲜商品的促销活动(如满减、折扣、秒杀)是否真正提升了性价比?

是,经常能买到高性价比商品
偶尔能买到,但多数时候感觉一般
否,促销后价格与平时差异不大或商品质量下降

Q9:在评估生鲜商品性价比时,您最看重以下哪些因素?(可多选)

商品新鲜度
商品价格
商品重量/规格
商品品牌或产地
用户评价和图片
配送速度与包装
平台信誉

Q10:与线下超市/菜市场相比,您认为线上生鲜的性价比如何?

线上明显更高
线上略高一些
两者差不多
线下略高一些
线下明显更高

Q11:您是否愿意为“更好的品质保证”(如有机认证、可溯源)支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般,看具体差价
不太愿意
完全不愿意

Q12:在线上购物时,商品描述(如图片、文案)与实际收到的商品一致性如何?

完全一致,甚至超出预期
基本一致,符合描述
略有差异,但在可接受范围内
差异较大,感到失望
差异非常大,感觉被误导

Q13:基于您的整体购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在线上购买生鲜商品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:哪些情况会显著降低您对商品性价比的评价?(可多选)

收到不新鲜或变质的商品
商品实际重量/数量严重不足
配送严重超时
包装破损导致商品损坏
价格虚高,远超市价
售后服务响应慢或处理不佳

Q15:您认为当前线上生鲜平台在提升性价比方面,最需要改进的是?

提供更稳定、优质的商品货源
制定更透明、合理的定价策略
加强品控,减少货不对板
优化物流和包装,降低损耗
增加更多真实的用户评价参考

Q16:您是否有过因为性价比特别高或特别低而印象深刻的线上生鲜购物经历?请简要描述(例如:商品名称、平台、原因)。

填空1

Q17:您对“临期商品”或“瑕疵品”以折扣价销售的模式持何种态度?

非常支持,是性价比很高的选择
支持,但需要明确标注和大幅折扣
无所谓,看具体商品
不太支持,担心质量问题
完全反对

Q18:您未来在线上购买生鲜商品的意愿会如何变化?

大幅增加
小幅增加
保持不变
小幅减少
大幅减少

Q19:您希望线上生鲜平台增加哪些功能或服务来帮助您判断性价比?(可多选)

更详细的商品实拍视频/图片
同类商品在不同平台的实时比价
更科学的用户评价筛选和排序
商品营养成分或溯源信息查询
定期发布性价比榜单或推荐

Q20:对于提升线上生鲜商品的整体性价比,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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零售行业线上生鲜店商品性价比满意度调查
介绍
本模板旨在提供线上生鲜商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购物体验、分析用户偏好、优化商品定价,适合零售企业、电商平台和生鲜品牌进行精准的市场洞察与策略调整。
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