零售超市生鲜区商品补货速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是生鲜区的购物体验，我们诚邀您参与本次关于商品补货速度的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们优化运营，感谢您的支持！

Q1:您通常每周光顾本超市生鲜区的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

几乎每天

Q2:您通常选择在哪个时间段来超市购物？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

Q3:总体而言，您对生鲜区（如蔬菜、水果、肉类、水产）的商品补货速度满意吗？

分数

标签

Q4:您最常购买哪一类生鲜商品？

蔬菜

水果

鲜肉/禽类

水产/海鲜

熟食/凉菜

Q5:针对您最常购买的那类生鲜商品，您对其补货及时性的满意度如何？

分数

标签

Q6:您通常在什么情况下会遇到生鲜商品缺货或货量不足的情况？（可多选）

促销活动期间

周末或节假日

每日特定高峰时段（如傍晚）

新商品上架初期

任何时间都可能遇到

Q7:当您发现想要的商品缺货时，您通常会怎么做？

立即询问店员何时补货

寻找替代商品

放弃购买，直接离开

改日再来

通过APP或小程序查看库存

Q8:您对店员在回应缺货查询和告知预计补货时间方面的表现满意吗？

分数

标签

Q9:您是否注意到超市有使用智能补货系统（如电子价签、库存感应器）的迹象？

是的，非常明显

好像有一些，但不明显

没有注意到

不清楚这是什么

Q10:您认为生鲜区货架的商品陈列饱满度（即货品看起来是否充足、整齐）如何？

分数

标签

Q11:您认为补货不及时，对您的购物体验影响有多大？

影响极大，可能不再光顾

影响较大，会降低满意度

有一定影响，但可以接受

影响很小，无所谓

Q12:基于生鲜区的商品供应体验，您向朋友或家人推荐本超市的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为哪些因素最可能影响生鲜商品的补货速度？（可多选）

供应链配送不及时

店内人手不足

销售预测不准确

补货流程繁琐

仓储空间有限

Q14:与您去过的其他超市相比，本超市生鲜区的补货速度处于什么水平？

明显更慢

稍慢一些

差不多

稍快一些

明显更快

Q15:对于提升生鲜区补货速度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常的购物模式是？

独自购物

与家人/朋友一起

两者都有

零售超市生鲜区商品补货速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售超市生鲜区补货速度的满意度调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别补货瓶颈、优化购物体验，适合超市运营和零售管理者提升运营效率和顾客忠诚度。

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