零售行业社区生鲜店商品补货速度满意度调查
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本模板旨在评估社区生鲜店商品补货速度的客户满意度。帮助您收集购物体验反馈、识别补货短板、优化库存管理，适合零售企业和社区生鲜店提升运营效率和顾客忠诚度。 标签
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零售行业社区生鲜店商品补货速度满意度调查
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们社区生鲜店商品补货速度的满意程度，您的真实反馈将帮助我们优化服务，确保您能及时购买到所需商品。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。请根据您的实际感受填写，谢谢！
Q1:请问您是本店的常客吗？（例如，每周至少光顾一次）
是
否
Q2:您通常在哪个时间段光顾本店？
早上（8:00-11:00）
中午（11:00-14:00）
下午（14:00-17:00）
晚上（17:00-21:00）
Q3:您最常购买哪一类生鲜商品？
蔬菜
水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
冷藏/乳制品
熟食/面点
Q4:总体而言，您对店内商品补货速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或邻居推荐本店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q6:您是否经常遇到想买的商品刚好缺货的情况？
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
Q7:在哪些商品类别中，您最常遇到缺货或补货不及时的情况？（可多选）
新鲜蔬菜
新鲜水果
鲜肉/禽蛋
活鲜/冰鲜水产
豆制品/半成品
面包/糕点
牛奶/酸奶
饮料/酒水
Q8:当您发现商品缺货时，店员是否能够及时告知预计的补货时间？
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
从未告知
Q9:您如何评价本店在客流高峰时段（如傍晚）的补货效率？（1-5星，1星代表效率很低，5星代表效率很高）
分数
标签
Q10:您认为补货不及时，最主要的影响是什么？
无法购买到计划中的商品
需要更换购买计划，浪费时间
对店铺的专业性和可靠性产生怀疑
转向其他店铺购买，造成客户流失
没有太大影响
Q11:您是否注意到店员在营业期间进行补货上架？
经常看到，补货很及时
有时看到，补货基本及时
很少看到，感觉补货较慢
几乎没看到，总是缺货状态
Q12:您认为补货后的商品陈列是否整齐、易于挑选？
非常整齐，易于挑选
比较整齐
一般
比较杂乱
非常杂乱，影响购买
Q13:您希望通过哪些渠道获知热门商品的补货信息？（可多选）
店内公告或提示牌
店员口头告知
店铺微信群/社群通知
小程序/APP推送
不需要特别通知
Q14:与您所知的其他同类社区生鲜店相比，本店的补货速度如何？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
Q15:对于改善本店的商品补货速度和服务，您有什么具体的建议或意见？
填空1
Q16:如果补货速度得到显著改善，您会增加来店购物的频率吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您通常的购物模式是？
每日购买，量少新鲜
每周集中采购1-2次
有需要时才购买
线上预订，线下自提
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