零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调查

零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地优化我们的服务，确保您能随时购买到新鲜、齐全的商品，我们诚挚地邀请您参与本次关于商品补货速度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本超市是在？

一周内

两周内

一个月内

一个月以上

Q2:您通常的购物时段是？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

晚上 (18:00-22:00)

周末全天

Q3:您最常购买的生鲜商品类别是？

蔬菜水果

鲜肉禽蛋

水产海鲜

冷藏乳制品

冷冻食品

Q4:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐来本超市购买生鲜商品？（0分为非常不可能，10分为非常可能）

选项1

Q5:您对本超市生鲜商品（如蔬菜、水果、肉类）的整体补货速度满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为超市在商品售罄后，重新补货上架的及时性如何？

分数

标签

Q7:您是否经常遇到想购买的生鲜商品已经售罄的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

几乎没有

Q8:在哪些时段，您更容易遇到生鲜商品缺货的情况？（可多选）

工作日早高峰

工作日晚高峰

周末上午

周末下午

节假日

全天无明显规律

Q9:您对超市补货人员的操作效率（如上货速度、商品摆放整齐度）满意度如何？

分数

标签

Q10:您是否注意到超市有明确的“正在补货”或“即将到货”的提示标识？

经常看到，很清晰

偶尔看到

很少看到

从未看到

不关注

Q11:您认为本超市的补货速度与周边其他同类超市相比如何？

分数

标签

Q12:商品补货不及时，对您的购物体验造成了哪些影响？（可多选）

需要更换购买计划

需要去其他超市购买

感到失望或不满

对超市信任度下降

没有太大影响

Q13:如果遇到商品缺货，您希望超市通过何种方式告知您预计补货时间？

货架电子标签显示

店员口头告知

超市APP/小程序推送

现场告示牌

不需要告知

Q14:您对超市在应对节假日或促销活动期间的补货能力满意度如何？

分数

标签

Q15:您认为哪些措施可以有效改善生鲜商品的补货速度？（可多选）

增加补货频次

优化库存预警系统

增加补货人手

调整货架陈列布局

加强与供应商的协同

引入智能补货设备

Q16:基于补货速度，您未来继续选择本超市购物的意愿是？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:关于本超市的生鲜商品补货，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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