零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调查
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本模板旨在评估精品生鲜店商品补货速度的顾客满意度。帮助您收集购物频率反馈、分析缺货时段与品类、了解补货体验影响，适合零售业者用于优化供应链和提升顾客忠诚度。 标签
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零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们店内商品补货速度的看法与满意度，您的真实反馈将帮助我们优化服务流程，确保您能随时购买到新鲜、齐全的商品。所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密，请您放心填写。
Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
Q2:您通常光顾本店的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
Q3:您最常购买的生鲜商品类别是？
水果
蔬菜
肉类/禽类
水产/海鲜
乳制品/蛋类
熟食/烘焙
Q4:总体而言，您对店内商品（尤其是生鲜品）的补货及时性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:基于您的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q6:您是否经常遇到想购买的商品（如特定水果、蔬菜或肉类）缺货的情况？
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
几乎没有
Q7:您通常在哪些时段购物时更容易遇到商品缺货或货架不齐的情况？（可多选）
上午（开店-12点）
中午（12点-14点）
下午（14点-18点）
晚上（18点-闭店）
周末或节假日
没有特定时段
Q8:当您发现商品缺货时，店内工作人员的反应和处理速度如何？
主动询问并快速处理
询问后处理较慢
需要顾客主动询问才处理
基本无人处理
未遇到过缺货
Q9:您是否注意到工作人员在营业期间进行补货操作？
经常看到，补货很及时
有时看到，补货速度尚可
很少看到，补货不及时
几乎没看到过
不关注
Q10:您认为补货不及时对您的购物体验影响有多大？
影响非常大，可能放弃购买或不再光顾
影响较大，会感到失望
有一定影响，但会寻找替代品
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q11:您认为哪些类别的商品补货速度最需要改进？（可多选）
时令/促销水果
绿叶蔬菜
精品肉类
鲜活水产
进口乳制品
当日烘焙/熟食
其他（请在后文说明）
Q12:请对以下方面进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：工作人员补货时对顾客的干扰程度（如占用通道、产生噪音）
分数
标签
Q13:请对以下方面进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）：补货后货品的陈列整齐度和新鲜度展示
分数
标签
Q14:您是否曾使用过本店的线上预订或到店自提服务？这对您获取紧俏商品有帮助吗？
经常使用，非常有帮助
偶尔使用，有一定帮助
知道但未使用过
不知道有此服务
本店未提供此服务
Q15:与您光顾过的其他同类生鲜店相比，本店的补货速度处于什么水平？
明显更快更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更慢更差
Q16:关于改善商品补货速度或减少缺货情况，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q17:如果本店能显著提升补货速度和商品齐全度，您会增加购物频率或消费金额吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
不会
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q20:请留下您的联系方式（选填，如邮箱或手机号），以便我们后续向您反馈改进情况或发送感谢。
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