零售行业生鲜超市缺货提醒服务满意度调查

零售行业生鲜超市缺货提醒服务满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们生鲜超市缺货提醒服务的体验与满意度，以便我们持续优化服务。所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您最近一次使用本超市的缺货提醒服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过哪种渠道了解到我们的缺货提醒服务？

超市店内海报/宣传单

超市官方APP/小程序

微信公众号/推文

朋友/家人推荐

店员告知

其他

Q3:您使用缺货提醒服务的主要原因是？

购买特定品牌或商品

购买季节性/时令商品

购买促销/特价商品

为特殊场合（如聚会、节日）准备

日常补货

其他

Q4:您最常使用哪种方式进行缺货登记？

超市官方APP/小程序

扫描商品货架二维码

前往服务台登记

电话联系门店

其他

Q5:请为缺货登记过程的便捷性评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:当您登记缺货商品后，您是否收到过到货通知？

是，收到过

否，从未收到

记不清了

Q7:您通常通过哪种方式收到到货通知？

APP/小程序推送

短信

电话

电子邮件

未收到过通知

Q8:请为您收到的到货通知的及时性评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:收到通知后，您是否会前来购买该商品？

几乎每次都会

经常会

偶尔会

很少会

从未因此前来

Q10:如果您收到通知但未前来购买，主要原因是什么？（可多选）

通知时已有其他安排

商品到货时间与我的购物计划不符

通知时已从其他渠道购买

对通知的商品不再感兴趣

忘记了这个通知

其他

Q11:请为您最终购买到的商品质量（如新鲜度、品相）评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为缺货提醒服务是否提升了您对本超市的忠诚度？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低

Q13:您有多大可能向亲友推荐使用本超市的缺货提醒服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在缺货提醒服务中增加哪些功能或改进？（可多选）

预估到货时间

到货后自动保留商品一段时间

通过更多渠道（如微信）发送通知

积分或优惠券奖励

查看缺货商品处理进度

与其他会员权益联动

其他

Q15:总体而言，您对当前缺货提醒服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于我们的缺货提醒服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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