零售行业线上生鲜店商品补货速度满意度调查
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本模板旨在提供线上生鲜零售商品补货速度的满意度调研解决方案。帮助您评估补货效率、优化通知机制、提升客户留存，适合生鲜电商和零售企业精准优化供应链与用户体验。 标签
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零售行业线上生鲜店商品补货速度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的商品供应与补货流程，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于商品补货速度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您通常在我们线上生鲜店购物的频率是？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
很少或不定期
Q2:您通常在哪些时间段浏览或下单？（可多选）
早晨 (6:00-10:00)
上午 (10:00-12:00)
中午 (12:00-14:00)
下午 (14:00-18:00)
傍晚 (18:00-20:00)
晚上 (20:00以后)
Q3:您最常购买的生鲜商品类别是？
蔬菜
水果
肉类/禽蛋
水产海鲜
乳品/冷藏食品
速冻食品
其他
Q4:总体上，您对我们线上生鲜店商品的补货速度（从缺货到重新上架）满意度如何？请用0-10分表示，0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”。
选项1
Q5:当您遇到想购买的商品缺货时，您通常如何得知该商品已补货？
定期主动刷新商品页面查看
看到APP/小程序推送的补货通知
收到短信补货提醒
通过社群（如微信群）获知
偶然发现，没有特别关注
Q6:您对我们推送的“商品补货通知”的及时性（从补货到收到通知的时间）满意度如何？
分数
标签
Q7:您认为哪种补货提醒方式对您最有效？
APP/小程序内消息推送
短信提醒
微信服务号/社群通知
电话通知
不需要提醒，我自己查看
Q8:您认为哪些因素会显著影响您对补货速度的满意度？（可多选）
高频次购买商品的补货速度
促销活动商品的补货速度
季节性/时令商品的补货速度
生鲜商品的新鲜度与补货的关联
补货通知的准确性（通知有货但实际无货）
补货后商品库存的充足性
Q9:与您使用过的其他线上生鲜平台相比，我们的补货速度处于什么水平？
明显更快
稍快一些
差不多
稍慢一些
明显更慢
没有使用过其他平台
Q10:您对我们处理“到货通知”订阅功能的便捷性（如设置、取消）满意度如何？
分数
标签
Q11:您是否曾因为心仪商品长时间缺货而放弃在我们平台购物，转而选择其他平台？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q12:如果提供以下补货相关服务，哪些是您更看重的？（可多选）
“预计补货时间”显示
“一键订阅所有常购商品缺货提醒”
“补货后优先购买权/预留”
“补货原因说明”（如：运输延迟、产地缺货等）
“补货批次与新鲜度标签”
Q13:您认为补货速度对您的整体购物满意度影响有多大？
影响非常大，是关键决定因素
影响较大，会考虑
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
Q14:请描述一次您对我们商品补货速度感到特别满意或特别不满意的具体经历或商品品类。
填空1
Q15:您是否愿意参与我们后续关于特定品类补货速度的深度调研或体验活动？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q16:您对我们客服在解答商品补货相关问题时的专业性和帮助程度满意度如何？
分数
标签
Q17:基于目前的补货体验，您未来继续选择我们平台的可能性是？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q18:对于提升我们线上生鲜店的商品补货速度与通知体验，您还有哪些具体的建议或期望？
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