零售行业精品生鲜店缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的服务，提升您的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次关于“缺货提醒服务”的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您是否曾使用过我店的“缺货商品提醒”服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最常通过以下哪种方式获知缺货商品信息并设置提醒？

店内扫码/海报

门店官方小程序/APP

店员口头告知并登记

社群（微信群等）通知

其他

Q3:您通常希望收到缺货商品到货提醒的方式是？

短信通知

微信服务号/小程序消息

APP推送

电话通知

电子邮件

Q4:请对缺货提醒服务通知的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:当您收到到货提醒后，您通常会怎么做？

立即下单/到店购买

稍后（当天内）下单/购买

暂时不需要了

忘记此事

其他

Q6:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐我店的缺货提醒服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面做得较好？（可多选）

提醒准确，确实是我想买的商品

通知渠道方便查看

到货信息更新快

服务流程简单易用

客服人员跟进到位

其他

Q8:您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提醒不够及时

通知后商品很快又售罄

设置提醒的流程复杂

通知渠道不习惯/容易忽略

商品补货数量信息不透明

缺乏个性化的提醒选项

其他

Q9:您是否愿意为更优先、更精准的缺货提醒服务（如专属客服、优先库存预留等）支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q10:除了生鲜商品，您是否希望此服务扩展到其他品类（如进口零食、粮油调味等）？

非常希望

可以尝试

无所谓

不需要

Q11:请对您使用缺货提醒服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他零售商的类似服务相比，我店的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他家的服务

Q13:您对改进我店的缺货提醒服务，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您在我店的月均消费金额大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

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