零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的生鲜产品供应与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次缺货提醒服务满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是否曾经使用过本超市提供的生鲜区缺货提醒服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最常通过哪种方式收到缺货提醒？

短信通知

手机App推送

电话通知

电子邮件

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本超市的缺货提醒服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对缺货提醒的及时性进行评分（1-5分，1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q5:请对提醒信息的准确性（如商品名称、预计到货时间）进行评分（1-5分，1分=非常不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q6:请对提醒服务的便捷性（如操作简单、易于设置）进行评分（1-5分，1分=非常不便捷，5分=非常便捷）

分数

标签

Q7:您通常希望为哪些类别的生鲜商品设置缺货提醒？（可多选）

新鲜蔬菜

新鲜水果

鲜肉/禽肉

水产海鲜

乳制品/蛋类

熟食/烘焙

其他

Q8:当您收到缺货提醒后，您通常会如何做？

立即前往购买

在方便时前往购买

查看其他替代商品

不再关注

其他

Q9:请对提醒服务帮助您成功购买到心仪商品的效率进行评分（1-5分，1分=完全没有帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q10:您认为从设置提醒到收到通知的等待时间是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您认为目前的缺货提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）

缩短提醒响应时间

提供更精确的到货时间

增加多渠道提醒（如微信）

允许设置更灵活的提醒条件（如特定品牌）

提供到货商品优惠信息

优化App/网站内的提醒设置界面

其他

Q12:与不使用提醒服务相比，您认为该服务是否提升了您的购物体验？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q13:请描述一次您使用缺货提醒服务后，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q14:您未来是否会继续使用本超市的生鲜缺货提醒服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:除了缺货提醒，您还希望超市提供哪些与生鲜商品相关的数字化服务？（可多选）

线上预订/预售

个性化商品推荐

食材溯源信息查询

烹饪食谱推荐

临期商品特价提醒

配送进度实时跟踪

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您平均每周光顾本超市的次数是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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