零售行业线上生鲜店缺货提醒服务满意度调查
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本模板旨在收集顾客对线上生鲜平台缺货提醒服务的反馈。帮助您评估提醒及时性、分析用户改进需求、优化功能设计，适合零售和电商企业提升库存管理效率和顾客购物体验。 标签
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零售行业线上生鲜店缺货提醒服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于线上生鲜店缺货提醒服务的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更佳的购物体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您在过去3个月内，是否在线上生鲜平台购物时遇到过商品缺货的情况？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
Q2:当您遇到缺货商品时，平台通常会如何提醒您？（如无此经历，请根据已知信息或想象选择）
在商品页面直接显示“缺货”或“补货中”
加入购物车或结算时提示
通过APP推送或短信提醒我关注/到货
没有收到过明确提醒
不清楚
Q3:您对当前遇到的缺货提醒方式的及时性满意吗？
分数
标签
Q4:您认为当前缺货提醒的信息清晰度如何？（例如，是否告知缺货原因、预计补货时间等）
分数
标签
Q5:您是否使用过或了解“到货提醒”功能？（即对缺货商品设置提醒，补货时通知您）
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道此功能
Q6:如果使用过“到货提醒”功能，您有多大可能向朋友或家人推荐它？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q7:您希望缺货提醒服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提醒更及时、更快
提供更准确的预计补货时间
提醒方式更多样（如APP推送、短信、微信等）
允许设置个性化的提醒偏好（如只提醒特定品牌/规格）
缺货时推荐相似的可替代商品
提供缺货补偿或优惠券
其他
Q8:当收到心仪商品缺货的通知时，您通常会怎么做？
立即设置到货提醒，等待补货
寻找平台内其他相似商品替代
去其他平台或线下店购买
暂时放弃购买
其他
Q9:缺货提醒服务是否影响了您对该线上生鲜平台的忠诚度？
分数
标签
Q10:您认为理想的缺货提醒应该在哪一环节触发？
浏览商品页面时
将商品加入购物车时
提交订单结算时
以上所有环节都应触发
Q11:您希望通过哪种渠道接收缺货或到货提醒？（可多选）
购物APP内消息/通知
手机短信
微信公众号/小程序
电子邮件
电话通知
不需要提醒
Q12:如果平台能准确预测并提前告知热门商品可能缺货，您会觉得这项服务有价值吗？
非常有价值，会提升我的购物计划性
有一定价值
无所谓
没有价值
Q13:对于“到货提醒”功能，您有什么具体的改进建议或期望？
填空1
Q14:您更倾向于收到哪种类型的到货提醒？
简单的“商品已到货”通知
附带有优惠券或限时优惠的到货通知
告知补货数量是否充足的提醒
都可以，没有特别偏好
Q15:总体而言，您对当前使用的线上生鲜平台的缺货管理服务满意吗？
分数
标签
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每周在线上生鲜平台购物的频率是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
Q19:您最常使用哪个线上生鲜平台进行购物？
盒马
每日优鲜
美团买菜
叮咚买菜
京东到家
其他平台
Q20:请留下您对线上生鲜平台商品供应和服务的其他任何意见或建议（选填）：
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