零售超市生鲜区临期生鲜处理满意度调查

零售超市生鲜区临期生鲜处理满意度调查

您好！我们正在进行一项关于超市生鲜区临期生鲜处理情况的顾客满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化商品管理与服务，减少浪费，为您提供更好的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部分析，感谢您的参与！

Q1:请问您光顾本超市生鲜区的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q2:您是否曾购买过本超市生鲜区的“临期/特价”生鲜商品？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从未购买

Q3:请对您所见到的本超市生鲜区临期商品的品相（外观、新鲜度）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q4:您认为本超市生鲜区对临期商品的折扣力度如何？

折扣很大，非常划算

折扣合理，可以接受

折扣一般，吸引力不大

折扣太小，不值得购买

不清楚

Q5:您通常通过哪些方式了解到生鲜临期/特价商品信息？（可多选）

店内货架标签/促销牌

超市广播/店内广播

超市APP/小程序推送

店员口头告知

偶然发现

其他

Q6:您认为本超市生鲜区临期商品的摆放位置（如：是否设立专门区域）是否便于寻找？

非常方便，有明确标识

比较方便

一般

不太方便，需要仔细找

非常不方便

Q7:您购买临期生鲜商品的主要原因是什么？

价格实惠

减少食物浪费，支持环保

商品品质尚可，不影响食用

临时急需/计划内立即使用

其他

Q8:您对购买到的临期生鲜商品的食用安全性是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐购买本超市的临期生鲜商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为超市在处理临期生鲜时，是否应该更主动地通过促销或捐赠来减少浪费？

非常应该，这是企业的社会责任

应该，这对顾客和企业都有利

无所谓

不太应该，可能增加管理成本

完全不应该

Q11:您希望超市在临期生鲜处理方面增加哪些服务或措施？（可多选）

提供更清晰的保质期标识

设立固定的“临期商品专区”

推出“盲盒”或“福袋”式组合促销

与慈善机构合作捐赠

提供简单的临期食材烹饪建议

通过会员系统精准推送优惠

其他

Q12:请对您所购买过的临期生鲜商品的实际食用体验（口感、味道等）进行整体评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q13:如果临期商品品相良好，您能接受的保质期剩余最短时间是？

当天到期

1-2天内到期

3-5天内到期

一周内到期

超过一周均可

Q14:您认为当前超市生鲜区临期商品的数量是？

太多，影响正常商品销售

适中，选择合理

太少，经常买不到

没注意过

Q15:您是否曾因临期商品质量问题（如变质）向超市反馈或退换货？

是，并且得到了满意处理

是，但处理结果不满意

想过，但没有行动

从未遇到过质量问题

从未反馈过

Q16:与正常商品相比，您购买临期生鲜商品的频率预计会？

增加

保持不变

减少

不确定

Q17:对于本超市如何更好地处理、销售或宣传临期生鲜商品，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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