零售行业线上生鲜店临期生鲜处理满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对我们线上生鲜店临期生鲜商品处理方式的看法，并持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是否在我们线上生鲜店购买过临期生鲜商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

不确定什么是临期商品

Q2:您最常在哪个渠道了解到我们的临期生鲜商品信息？

App/小程序首页推荐

促销/折扣专区

短信/App推送通知

社交媒体（如微信群、朋友圈）

朋友推荐

其他

Q3:请评价您对我们临期生鲜商品质量（如新鲜度、外观）的满意度。

分数

标签

Q4:请评价您对我们临期生鲜商品价格折扣力度的满意度。

分数

标签

Q5:请评价您对我们临期生鲜商品品类丰富度的满意度。

分数

标签

Q6:您认为临期生鲜商品的“剩余保质期”标注是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您购买临期生鲜商品的主要动机是什么？

价格优惠，性价比高

支持环保，减少食物浪费

尝试新品或特定商品

方便快捷，满足即时需求

其他

Q8:您对临期生鲜商品的哪些方面最为关注？（可多选）

商品质量与安全

折扣力度

剩余保质期长短

配送速度

包装完好度

售后服务保障

商品品类

Q9:您是否遇到过购买的临期生鲜商品在送达时已变质或损坏？

从未遇到

极少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:当遇到临期生鲜商品质量问题时，我们的售后处理（如退款、换货）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过此类问题

Q11:您认为临期生鲜商品的配送速度与常规商品相比如何？

明显更快

差不多

稍慢一些

明显更慢

Q12:请评价您对我们临期生鲜商品整体购物体验的满意度。

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐在我们线上生鲜店购买临期生鲜商品？（0-10分）

选项1

Q14:您希望我们通过哪些方式更好地推广或优化临期生鲜商品？（可多选）

提供更大幅度的折扣

增加更多商品品类

设立独立的“临期/特惠”专区

加强商品质量把关与说明

优化配送时效

推出“临期生鲜”盲盒或套餐

开展“减少食物浪费”主题宣传活动

其他

Q15:您是否愿意为更环保的临期生鲜商品包装（如可降解材料）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:综合考虑价格、品质和环保价值，您未来购买临期生鲜商品的意愿如何？

会大幅增加购买

会适当增加购买

保持现有购买频率

会减少购买

不会再购买

Q17:您对我们线上生鲜店的临期生鲜商品处理、销售或服务，还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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