零售行业精品生鲜店卫生环境满意度调查

零售行业精品生鲜店卫生环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的购物环境与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次卫生环境满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店的大致时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久以前

Q2:您光顾本店的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

偶尔光顾

Q3:请对您本次光顾时，店外公共区域（如入口、停车场）的清洁程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您本次光顾时，店内地面（包括生鲜区、干货区、收银区）的清洁程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您本次光顾时，店内空气的清新度与无异味情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您本次光顾时，购物篮/购物车的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您本次光顾时，生鲜产品（如蔬菜、水果、肉类、水产）陈列区域的卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否注意到生鲜产品（如肉类、水产）的冷藏/冷冻设备运行正常，温度适宜？

是，所有设备都正常

大部分正常

部分设备感觉温度偏高

没有特别留意

Q9:请对您本次光顾时，店内员工（包括理货员、收银员）的个人卫生与着装整洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否观察到员工在处理不同类别食品（如生肉后处理熟食）时有规范的洗手或更换手套等操作？

是，操作规范

偶尔看到，但不频繁

没有观察到

没有留意

Q11:请对您本次光顾时，店内洗手间（如使用过）的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:在以下与卫生环境相关的方面，您认为本店哪些方面做得比较好？（可多选）

地面清洁

空气清新无异味

购物工具（篮/车）干净

生鲜区陈列整洁

员工个人卫生

洗手间卫生

店内无蚊虫

商品包装完好清洁

Q13:在以下与卫生环境相关的方面，您认为本店哪些方面最需要改进？（可多选）

地面清洁（有水渍、污渍）

空气有异味

购物工具（篮/车）不干净

生鲜区有积水、血水或残渣

员工操作不规范

洗手间脏乱

店内可见蚊虫

商品包装破损或脏污

垃圾清理不及时

Q14:您认为本店的总体卫生环境，在您去过的同类精品生鲜店中处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q15:基于本次的卫生环境体验，您向朋友或家人推荐本店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:综合考虑卫生、商品、服务等因素，您未来继续选择本店的可能性如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:关于本店的卫生环境，您是否有任何具体的改进建议或希望我们关注的细节？

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