零售行业生鲜超市冷链保鲜效果满意度调查

零售行业生鲜超市冷链保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于生鲜超市冷链保鲜效果的满意度调查，旨在了解您对我们商品新鲜度的真实感受，以帮助我们持续改进服务品质。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周1次或以上

每2-3周1次

每月1次

偶尔（少于每月1次）

Q2:您在本超市主要购买哪些生鲜品类？（可多选，此为单选形式，请选择您最常购买的）

蔬菜

水果

肉类（猪/牛/羊等）

禽类（鸡/鸭等）

水产海鲜

乳制品

熟食/冷盘

Q3:总体而言，您对本超市生鲜商品的保鲜效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本超市生鲜商品（如蔬菜、水果）的外观（色泽、形态）新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

非常不新鲜

Q5:您认为本超市的肉类、禽类商品在冷藏柜中的保鲜状态如何？

色泽鲜红/正常，无异常

基本正常，偶尔有变色

经常看到色泽暗淡或表面干燥

有明显异味或渗水

Q6:您购买水产海鲜时，对其活度或冰鲜状态是否满意？

非常满意，活鲜度高或冰鲜状态好

比较满意

一般

不太满意，常有活力不足或解冻现象

不购买此类商品

Q7:您是否曾在本超市遇到过生鲜商品（如包装内）有冷凝水过多、包装破损或标签模糊的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为超市内冷藏/冷冻陈列柜的温度感觉是否足够低，能有效保鲜？

温度足够低，感觉很好

温度尚可，基本满意

感觉温度偏高，担心影响保鲜

没有特别留意

Q9:基于您的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些因素最能影响您对生鲜商品保鲜效果的判断？（请选择所有符合的选项）

商品外观（颜色、形态）

商品气味

商品触感（弹性、硬度）

包装完整性及干燥度

保质期/生产日期的新鲜度

冷藏设备的观感和温度

Q11:与您去过的其他超市相比，您认为本超市的生鲜保鲜水平处于什么位置？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您是否因为保鲜问题（如不新鲜、变质）而退换过本超市的生鲜商品？

是，有过

否，从未有过

Q13:如果发现商品不够新鲜，您通常会怎么做？

放回货架，不购买

向现场工作人员反映

仍然购买，但下次会注意

通过客服渠道投诉

Q14:对于本超市在生鲜商品冷链保鲜方面，您有什么具体的改进建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常为家庭采购生鲜的主要决策者吗？

是，主要决策者

是，共同决策者之一

否，主要是其他家人负责

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