零售行业社区生鲜店冷链保鲜效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们社区生鲜店冷链保鲜效果的看法，以便我们持续改进商品品质与服务，特邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您在本社区生鲜店购物的频率是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次购买

Q2:您通常在店内购买哪些需要冷链保鲜的商品？（可多选）

鲜肉类（猪、牛、羊等）

禽蛋类

水产海鲜

乳制品（牛奶、酸奶等）

豆制品

速冻食品

预制菜/半成品菜

水果（部分需冷藏）

蔬菜（部分需冷藏）

其他

Q3:总体而言，您对店内需要冷藏/冷冻商品的保鲜效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内冷藏/冷冻商品的陈列温度感觉如何？

非常合适，商品摸上去冰凉/坚硬

基本合适，但偶尔感觉不够冷

不太合适，经常感觉温度偏高

非常不合适，商品有软化或解冻迹象

没有特别留意

Q5:您是否曾发现过冷藏/冷冻柜中的商品有解冻后再冷冻（如冰晶过多、包装内有水汽）的迹象？

经常发现

偶尔发现

很少发现

从未发现

不确定

Q6:您对店内冷藏/冷冻商品的包装完整性（如无破损、密封良好）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您购买冷藏/冷冻商品时，是否注意到商品的生产日期/保质期清晰易读且处于有效期内？

总是清晰且在有效期内

大部分时候清晰且在有效期内

偶尔发现不清晰或临期商品

经常发现不清晰或临期商品

没有注意过

Q8:您对店员在补货或整理冷藏/冷冻商品时，操作是否迅速专业（避免商品长时间暴露在室温下）的评价是？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q9:您将购买的冷藏/冷冻商品带回家后，其实际品质（如新鲜度、色泽、口感）与您在店内看到的预期相比如何？

完全符合甚至超出预期

基本符合预期

略低于预期

明显低于预期

尚未在家烹饪/品尝过

Q10:您认为哪些因素最可能影响您对冷链保鲜效果的判断？（可多选）

商品到家后的新鲜程度

商品包装的完好与清洁度

冷藏/冷冻柜的视觉观感（雾气、霜层）

商品触摸时的手感温度

商品标签上的生产/保质日期

店内的整体环境与卫生

店员的专业操作

其他

Q11:基于您对冷链保鲜效果的体验，您有多大可能向亲友推荐来本店购买生鲜商品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您去过的其他超市或生鲜店相比，您认为本店的冷链保鲜水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有比较过

Q13:为了进一步提升冷链保鲜效果，您对我们有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:如果本店引入更先进的保鲜技术（如智能温控、气调包装等）但可能导致商品价格微涨，您的接受度是？

完全接受，品质最重要

比较接受，小幅涨价可以理解

一般，看具体涨幅和效果

不太接受，希望维持现有价格

完全不接受

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常为几人家庭采购生鲜食品？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

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