零售行业超市生鲜区工作人员服务态度满意度调查

Q1:您本次购物的主要生鲜商品类别是？

Q2:您通常每周光顾本超市生鲜区的频率是？

Q3:您在购物过程中，是否主动向生鲜区工作人员寻求过帮助或咨询？

Q4:请对生鲜区工作人员的仪表整洁度（如着装、个人卫生）进行评分。

Q5:请对生鲜区工作人员在您靠近时的主动问候或目光致意进行评分。

Q6:当您咨询商品信息（如产地、新鲜度、做法）时，工作人员的回答是否专业、准确？

Q7:当您需要帮助（如称重、寻找商品、拿取高处商品）时，工作人员的响应速度如何？

Q8:工作人员在提供服务（如处理鲜肉、水产）时，操作是否规范、卫生？

Q9:工作人员在服务过程中的整体礼貌程度（如使用“请”、“谢谢”、“稍等”）如何？

Q10:工作人员在面对您的疑问或特殊需求时，表现出的耐心程度如何？

Q11:工作人员处理问题（如商品缺货、价格疑问、投诉）的态度和解决能力如何？

Q12:与超市其他区域（如收银、百货）相比，您认为生鲜区工作人员的整体服务态度如何？

Q13:基于本次或近期的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜区？（0-10分）

Q14:您认为生鲜区工作人员在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为生鲜区工作人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:总体而言，您对本次购物中生鲜区工作人员的服务态度满意吗？

Q17:请描述一次令您印象深刻的（好或不好）生鲜区服务经历，或提出具体的改进建议。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的购物时间段是？