零售行业精品生鲜店工作人员专业性满意度调查

Q1:您本次光临的是哪家精品生鲜店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体门店名称：

Q3:您本次光临的主要目的是？

Q4:您光顾本店的频率是？

Q5:请对工作人员的整体形象与着装专业度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q6:当您需要帮助时，工作人员是否能及时、主动地注意到并上前询问？

Q7:请对工作人员在接待您时的服务态度（如热情、耐心、礼貌）进行评分（1-5分）。

Q8:您认为工作人员对店内商品（如产地、特点、储存方式）的了解程度如何？

Q9:在本次购物中，工作人员为您提供了哪些专业服务？（可多选）

Q10:当您对商品质量或价格有疑问时，工作人员的处理方式是否令您满意？

Q11:请对工作人员在收银结账环节的效率与准确性进行评分（1-5分）。

Q12:工作人员是否主动告知了会员权益、积分规则或当前优惠活动？

Q13:对于需要称重、打包的生鲜商品，工作人员的操作是否规范、卫生？

Q14:与您接触过的工作人员中，其专业表现的一致性如何？（例如，不同员工对同一问题的回答是否一致）

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的精品生鲜店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为工作人员在以下哪些方面的专业性最需要提升？（可多选）

Q17:与同类型其他精品生鲜店相比，您认为本店工作人员的专业性处于什么水平？

Q18:请分享一个本次购物中，令您印象深刻的关于工作人员专业服务的正面或负面具体事例（可选填）：

Q19:对于提升本店工作人员的专业形象与服务水准，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常通过什么渠道了解本店信息？