零售行业生鲜超市工作人员专业性满意度调查

Q1:您通常光顾哪家生鲜超市？

Q2:您本次购物体验的总体满意度如何？

Q3:您认为超市生鲜区（果蔬、肉类、水产等）的整体环境（如整洁度、商品摆放）如何？

Q4:工作人员在您需要帮助时（如寻找商品），是否能及时出现并提供帮助？

Q5:工作人员对您提出的关于商品（如产地、新鲜度、做法）的问题，解答是否专业、准确？

Q6:在本次购物中，您认为哪些岗位的工作人员表现出了较高的专业性？（可多选）

Q7:请为工作人员的商品知识（如水果成熟度判断、肉类部位区分、海鲜处理方法）打分。

Q8:请为工作人员的服务态度（如是否热情、耐心、积极主动）打分。

Q9:工作人员在处理顾客投诉或特殊需求（如商品退换、特殊切割）时的表现如何？

Q10:您是否观察到工作人员在整理、补充商品时注意保持商品品质（如轻拿轻放、及时更换冰袋）？

Q11:工作人员的个人卫生（如工服整洁、佩戴口罩/手套）是否符合您的期望？

Q12:您认为当前工作人员的专业性在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q13:基于本次的购物体验，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:与您光顾过的其他同类超市相比，这家超市工作人员的专业性处于什么水平？

Q15:您是否有关于提升工作人员专业性的具体建议或本次购物中遇到的值得表扬/批评的具体事例？

Q16:您认为超市是否应增加对工作人员的专业知识（如食材保鲜、营养搭配）培训？

Q17:您是否愿意在未来参与超市组织的顾客体验官或品鉴会等活动，以帮助超市改进？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您光顾这家生鲜超市的频率是？